audio galaxyアプリについて

質問

audio galaxyアプリを現在ダウンロードして使用しています。

そのアプリの中に有料でoffline playbackという、楽曲にpinを挿すとオフラインでも楽曲を聴くことができるというものがあります。
そちらをandroid marketで購入し、請求がきたのですが肝心のその機能が使えません。
そもそも購入したことになっていないようで、audeio galaxyで楽曲にpinを挿そうとしてもまた購入を勧めるポップアップがでてきます。

こういった状態になられた方、どう解消されましたでしょうか？

また、AG Entertainmentへ質問をしようとして現在の状況や購入番号などを記入（アメリカの会社のようなので、英語で書きました）しましたが、またまた「送信」などのボタンがなく、その質問を書いてどうすることもできない状態です。

せっかくお金を出したのに、どうにもこうにもならない状態なのと、こういうアプリに関して全く詳しくないので、もしどなかたお詳しい方がいらっしゃいましたら、是非ご教授いただきたいです。
よろしくお願い致します。

使用機種：Docomo XPERIA　Ray

回答No.2

unokwave

>この場合でも、Android Marketへ質問をしてみたほうがいいのでしょうか？

マーケットを見てみるとわかりますが
『Android Marketを見ると「メールを送信」という箇所がありますから、メールアプリでサポートへメールを送信できます。』
と書いたのは、そのアプリを提供している側への質問の為の「メールを送信」クリックです。

回答No.1

unokwave

>「送信」などのボタンがなく

これは何にボタンがないのでしょうか。
Android Marketを見ると「メールを送信」という箇所がありますから、メールアプリでサポートへメールを送信できます。

補足

回答ありがとうございます。
送信のボタンがないのは、Android Marketではなく、アプリケーションの提供元のAG Entertainmentです。
同じ内容の質問を提供元に聞いてみようと思い、Audio Galaxyの中のＦＡＱでコンタクトをとろうと試みてみたのですが、内容などを入力した後に「送信」や「報告」などのボタンがなく、ただ内容を画面上で入力しただけという宙ぶらりんな状態になってしまっていたのです。

Android Marketからの請求はメールで頂いているので、課金はされていることを確認しております。
この場合でも、Android Marketへ質問をしてみたほうがいいのでしょうか？