パソコンについて

質問

去年の4月、lenovo(G550)のパソコンを買いました。Win7です。

7万くらいの、凄く安いパソコンを新品で買ったはいいものの、故障が凄く多い気がするんです。

まだ購入後一年経っていないのに、既に三回修理に出しています。

これは安いから仕方ないことなのでしょうか？

使用状況は二日に一回くらい、数時間つかう程度です。

使いすぎているからでしょうか？

今のパソコンの状況なのですが、電源のボタンを押しても電源が付かないことが多々あります。

『電源をいれる→一分くらいまってみる→起動しない→強制終了→電源をいれる』

を数回繰り返してやっと起動するという状態です

この症状で一度修理に出したのですが、問題なしということで返却されました

しかし起動まで20分～30分ほどかかることがあり、もう一度修理に出そうかと考えています。

この症状は何故起きるのでしょうか。

使用者、状況の所為なのでしょうか？

どうか回答お願いします。

回答No.7

1pam · ベストアンサー

>>しかし、起動しないときはパソコンから起動音みたいなものはするのですが、いつまでたっても『Lenovo』の画面が出て来なく、立ち上がりません。
たまに立ち上がらない状況を暫く放置すれば立ち上がることもありますが、たいていずっと画面真っ黒なまんまです。

これは大変わかりやすい「異常な状態」です．
この状態を素直に表現して，修理依頼をしているのでしょうか．

この状態を伝えて「異常がない」と返却したのなら不可解です．
「異常がない」の根拠はなんと説明していますか？

大変面倒な手続きですが，
一つ一つの手続きを踏み，担当者を説得しなければ先に進みません．

お礼

しっかり伝えたつもりですが、伝わってなかったのかもしれません。

近いうちにもう一度修理にだすつもりなのでそのときにちゃんと伝えたいと思います!

ありがとうございました。

回答No.6

1pam

ここに書いてある状況だけでは判断できませんね．

＞『電源をいれる→一分くらいまってみる→起動しない→強制終了→電源をいれる』

というのも，他人からはよくわからない．
電源を入れて，１分で起動はしないですよ．SSDじゃないのだろうし．

電源を入れて，POSTがかかって，メモリーチェックして，OSに火が入って，
というシークェンスの中で，何がどのように異常なのかが他人にはわからない．

修理に出したときの異常はどのように報告して，
何をどう対応したのでしょうか．

もちろん「異常だ」と判断しているから強制終了するのだろうけれど．
強制終了したら，次回は大抵HDDチェックが入るから，余計５分も１０分も時間はかかるし．

今一度，起動の状態を報告してください．
そうでなければ，無駄なやり取りに終わります．

その上で，ＰＣに詳しい人間に状況を良く確認してもらってください．

---
お礼はいらないので，必ずフォローしてください．
このコメントが理解できても出来なくても必ずコメントしてください．
質問者のフォローがなければ，次にすすめません．

補足

わかりずらくてすみません。

『電源をいれる→一分くらい待ってみる→起動しない→強制終了』

は、

電源を入れると、起動する時は一度『Lenovo』という文字がすぐに出てきてから一分くらいでデスクトップまで辿り着きます。

しかし、起動しないときはパソコンから起動音みたいなものはするのですが、いつまでたっても『Lenovo』の画面が出て来なく、立ち上がりません。

たまに立ち上がらない状況を暫く放置すれば立ち上がることもありますが、たいていずっと画面真っ黒なまんまです。

電源はついていますが、画面真っ黒で操作も出来ないので、取り敢えず強制終了の要領で電源を落とし、また電源をつけなおします。

↑これを何回か繰り返すと起動します。

文章力が足りなくて上手く説明出来ていないかも知れませんが…

回答No.5

TochiroOhyama

修理修理、１年経っていないのに3回っておかしいよ。
二日に一回で数時間？全然使いすぎじゃないね。
修理って言うより、もう交換してもらってもいいくらいじゃねえ？
「ふざけるな、何回故障すれば気がすむんだ！おたくの所は何か、ガラクタしか作ってないんか？」くらい言ってもよかねぇ？

お礼

凄いすっきりする回答ありがとうございます!

回答No.4

kaijimirai

災難ですね。３００台以上　パソコンを修理しているものです。

新品で修理させて、同症状なら　どんどん文句を言いましょう

パソコンは、家電とは違いますので、同じ感覚では言えませんが、安いテレビを買って
１年以内に使えなくなって、文句をいいませんか？　言いますよね　それと一緒です。

パソコンは、メーカーやその時期の型番によって確かにあまり、よくないパソコンもあります
しかし、それは、値段とは、あまり関係なく、高いパソコンでも、そうなるパソコンはあります。
（その理由はありますが、書いても理解されないと思うので省略します）

使用者に問題があるかどうかは、しっかりと電源ボタン（強めに１秒ぐらい）を押しているかどうか
強制終了を無理やりしていないか？　不安定な場所にパソコンを設置（動作中の持ち運びも駄目）
もしくは、本体が熱をもつような場所や寒いところや寒暖の激しい場所で運用しているか、だけです。
（大まかにね）

この上記がなければ、使用の問題では、基本ありません。

使用時間は会社で考えればわかりますよね、そんな使用頻度、たいして使っていません

とにかく、強制終了をすればするほど、HDDは故障し、使用者のせいになります。
時間との勝負です。早く、解決しましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

故障頻度とかは値段によって極端にあったりしないんですね。

出来るだけ早めの解決にむけ頑張ってみます!!

回答No.3

vaidurya

Lenovo製品だと、拡張保証の案内の紙が入っていなかったでしょうか?
たとえば…およそ1万5千円の追加保証を購入することで、3年間にわたり
故障に伴う費用負担を大きく軽減できるサービスがあるんです。

これが採算が合うためには、誰もが何度も故障するわけにはいきません。
ですから、少なくともメーカーの目標としては
もっと故障は少ないものであるわけです。

LenovoがIBMから買い取ったThinkPadブランドや
それに伴う開発体制と製造体制と…
Lenovoが本来持っている技術力や品質管理能力は
もしかしたら大きな格差があるのかもしれません。

しかし、前述したように、そう頻繁に故障することが普通ではありえません。
運が悪かったと考えるしかありません。

元々機械には、稼働し始めて最初の時期に故障が多く
徐々に故障率が下がっていき、経年を経て
再び故障率が増えていくバスタブ曲線に示される傾向があります。

それを踏まえて、私はこの10年以上、ずっと中古のThinkPadを使ってきて
故障は2度しか経験していません。1件は私の過失の可能性があり…
もう1件は中古購入時点で充電機能が壊れていただけ。
(実質的には、使っていて故障したことは無いとも言えます)

そのG550がこれから2,3年故障無く動くか
それともより深刻な故障がおきるかは誰にもわかりません。

電源投入とOS起動についての症状は
電源回路の問題か、あるいはM/B(コンピューターとしての本体)です。
実際に故障していれば、数万円から買い替えに匹敵する範囲の費用がかかります。

店舗購入であれば、店員と共に症状を確認してもらったうえで
修理について交渉することができるかもしれません。

また問題がACアダプター接続時のみ
あるいは電池駆動時のみおきるものであれば
その旨をあわせて伝えるべきです。

こういった不安定な挙動は、電源品質が原因の場合があります。

回答No.2

tos-1974

一日数時間の使用頻度は一般的なノートPC（ネットブック）でも、ごく普通の使い方です。
1年に３回修理されていて、更に今では立ち上がるまで20～30分とか・・・普通では考えられない状態です。

上記の問題を書き出して修理を依頼される際に「普通に使える状態にしっかり修理してください」と申し出ましょう。
それでも問題無しと返却されたり、別の場所で不具合が出たり、フリーズが頻発して使い物にならないと判断されたら、諦めてメーカーを変えるなりして買い換えるしかないでしょうね・・・

国内ブランドのノートPCでさえ、当たり外れはあったとしても具体的に伝えた不具合が修理依頼先で確認されればしっかり修理してくれますし、そもそもそこまで極端な症例はほとんど聞いたことがありません。

回答No.1

violet430

私は毎日一日中電源をいれたままノートを使っていた時期がありますが、冷却モジュールの清掃を依頼した以外は故障無しで5年くらい使えました。
ご質問の様子は外れ品に当たってしまったと考えた方が良いですね。実は私も過去に１年毎に同じ症状で故障したパソコンの経験があり、この時は２期目の修理をしないで廃棄しました。