楽天ＫＣのポイント付与方法について教えてください。

質問

毎月公共料金・その他引き落とし（毎月4万ぐらい）を楽天カードで決済していますが、楽天ポイント（総保有ポイント数）には全くついてません。楽天市場でのお買い物分は付いていますが・・・楽天カードに確認したところ申込時のIDでログインをしたら確認できるとのことでした。ちなみに毎月パソコンで支払い料金を確認している旨を伝えても「違うIDでも支払い料金は確認できる・・・」といわれました。私には理解できません。どなたかこの様な経験にあった方教えてください。

回答No.1

noname#160362

楽天e-NAVIにログインして、https://e-navi.rakuten-card.co.jp/login/show

「右側の対象カードの部分」が表示されていますが、それが引き落としに使っている「調べたいカードになっているか」を確認します。

複数のＩＤがある場合は、どのＩＤでも良いので、とりあえずログインしてから、上記と同様に「調べたいカード」を選択します。

公共料金は、登録した翌月以降～２ヶ月後から楽天カードでの引き落としになり、引き落としの翌々月（２ヶ月後）の５日～１０日以降にポイントが加算されます。

と楽天ポイントルールや約款に書かれています。ご確認ください。