起動出来ません。。

質問

先日こちらで削除を教えていただいた「Hotbar com]なのですが　メールの中からは削除出来ましたが、起動時の「ご迷惑をお掛けしております・・　正常に起動出来ません。最近のソフトウエアの更新によるトラブルの可能性がございます・・」との案内の後　PCが自動で何度も起動を再試行しており、１０回ほどで何とか立ち上がります。このトラブルもHotbar com　のインストールによるものなのでしょうか？　このトラブルはどのように対処したら宜しいのでしょうか？宜しくお願い致します！

回答No.7

nta · ベストアンサー

ブラスターの感染であるかどうか確定していないのですが、「ウイルス警告」が発生しているために何らかのウイルス感染であることは疑いありません。参考URLの中でサービスの中にmsblast.exeを見つけるくだりがあるのでこれが見つからないようであれば、別のウイルスの可能性があります。この場合にはトレンドマイクロ社に相談してみるといいと思います。最近のウイルスバスターであれば緊急用のディスクで起動してスキャンが可能だったように思います。
　万一、起動不能になった場合には、回復コンソールを試してみてください。

参考URL：

http://www.trendmicro.com/jp/security/web/overview.htm

回答No.6

nta

最初の質問からはウイルス感染の可能性が疑われました。特にブラスターに感染しているのではないかと考えられます。あるいは、システムの復元で一度は回復しても、再度感染しているのではないかと思いました。ウイルス警告がでているということでウイルスを駆除して、コンピュータを最新の状態にしてください。特にブラスターはLANでつながっているコンピュータに感染しているものがあると次々と感染を広げてきますのでネットワークから切り離した状態でCD-ROMなどを使ってアップデートする必要があります。

>通常に戻した後は使用しないほうが良いですか？？

はい、そのとおりです。この操作によりレジストリが大部分復元されたと思いますので、とりあえずそのまま様子を見てください。

参考URL：

http://www.microsoft.com/japan/technet/treeview/default.asp?url=/japan/technet/security/virus/blasterE_xp.asp

お礼

度々ありがとうございました。
プリンタまで起動するとシャットダウンしてしまい
ますので、手順を書き出して、ブラスター駆除をしてみようと思うのですが、感染していない場合でも、実行しても問題は無いでしょうか？何度も読み返してみましたが、その点が分かりません。この文面も７回目に記載です。シャットダウンにドキドキしながら書いております。本当に分かりやすくご指導いただいてありがとうございます！もし起動すら出来なくなったら御礼の言葉もお伝え出来ませんので。今は参考URLを希望に頑張ります！

回答No.5

nta

＞マイコンにはCドライブがありません。。ドキュメントが２つあるだけです。

そんなばかな。このトラブルが発生する前にはドライブがありませんでしたか。「マイドキュメント」と「マイコンピュータ」を取り違えたとか。

それが真実ならば、レジストリが破損しているのかも。F8を押しながら起動して「前回正常起動時の構成で」起動してみてください。あるいはセーフモードの起動も試してください。
http://www-6.ibm.com/jp/domino04/pc/support/beginner.nsf/btechinfo/SYB0-02715E1

＞診断スタートアップにチェックを入れて
　　　適用にしますが、再起動は致しませんでした
　　　そのまましばらく砂時計が出て終わりです

終わりというのはそのままWindowsの画面にもならずに黒い画面のままかたまったようになってしまうという意味でしょうか。

もし黒い画面でその先に行かないのであれば、Windowsがひどく破損していると考えられます。

お礼

本当に何度もありがとうございます！
＞F8を押しながら起動して「前回正常起動時の構成」
　での　起動は３回行い、すべて正常に起動しました
これからは、この方法で起動すれば良いでしょうか？
根本が直った訳では無いと思いますが、通常に戻した後は使用しないほうが良いですか？？

＞診断スタートアップにチェックを入れて起動ですが
　申し訳ございません！！
　こちらは、適用をクリックしてそのままの状態を
　記載しておりました。
　最起動させた所、青い画面（強制終了時後の起動な　どに出てくる画面と同じです）になり
　通常ですと、１～２分でカウントが終わり起動しま
　すが、３０分ほどかかって起動致しました。

その後の使用でも、やはり、突然のシャットダウンに
最小化のクリックでのシャットダウンと連続して起こります。あと・・タスクバーに「ウイルス緊急警告」
と現れました。クリックしても何も画面に出ません。
ウイルスソフトのカスタマに聞いたほうが良いでしょうか？数々の質問　申し訳ございません！本当に感謝致します

回答No.4

nta

確認ですが、（１）ウイルスチェッカでは問題が発見されなかった。（２）の下の方でブートパスに異常はなかった。そして、（３）診断スタートアップ時はやはり「ご迷惑をおかけしております...」が表示されて、何度も再起動になるのでしょうか。ここで同じ症状が出る場合は回復コンソールを使った方がいいと思います。
（２）の上の方は「マイコンピュータ」を開いてたとえばCドライブを左クリックで選択し、そこで右クリックしてプロパティを選びます。「ツール」タブを選んで「エラーチェック」を押します。

お礼

度々本当にありがとうございます！
（１）最新版で検索　発見はされませんでした
（２）タグには余計なエントリーはありませんでした
（３）診断スタートアップにチェックを入れて
　　　適用にしますが、再起動は致しませんでした
　　　そのまましばらく砂時計が出て終わりです
＞（２）の上の方は「マイコンピュータ」を開いてたとえばCドライブを左クリックで選択し・・・とありますが、マイコンにはCドライブがありません。。ドキュメントが２つあるだけです。
本当に何も知らなくて申し訳ございません！
どうぞ宜しくお願いいたします。

補足

昨年は色々と助けていただきましてありがとうございました。結局修理になり、先日戻ってきました。御礼ととポイントが大変遅くなり申し訳ございませんでした！今回伝授いただいたトラブルの対策。。大切に保存しておきます！（出来ることなら使わない事を祈りつつ。。）

回答No.3

nta

訂正と追加です。
（３）のブートセクタの破損の場合には回復コンソールを起動してFIXMBR FIXBOOTを実行することにより回復できる可能性があります。こちらもお試しください。

参考URL：

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;ja;229716

お礼

数々のご回答ありがとうございます。３つのうち２つは実行してみました。大丈夫だったようですが
【（２）チェックディスク（マイコンピュータ、ドライブのプロパティ、ツール）を実行して、エラーがないかどうかを確かめる。 】だけがどこにあるかがわからずに出来ません。申し訳ございませんが、詳しくご伝授いただけないでしょうか？（１）はウエルスバスターの最新版でウイルスチェックで宜しいのですよね？度々お手数をおかけいたします。。

回答No.2

nta

WindowsXPが何回かの再起動の後に起動できるということで次の点を確認してください。
（１）コンピュータウイルス。特に最近のブラストやスラマーに感染していないか。ウイルスチェッカのパターンファイルを最新にしてチェックしてください。
（２）チェックディスク（マイコンピュータ、ドライブのプロパティ、ツール）を実行して、エラーがないかどうかを確かめる。
（２）「スタート」「ファイル名を指定して実行」でmsconfig と入力してOK。システム構成ユーティリティを起動します。ここでBoot.iniタブをみて[operating systems]以下に「multi(0).....\Windows="Microsoft Windows XP ..." /fastdetect
以外の行（エントリ）が存在しないか。たとえばStartupなどがあればそれを削除します。削除するには「ブートパスをすべて検査する」を押してみればいいと思います。
（３）同じく「システム構成ユーティリティ」で「全般」「診断スタートアップ」を選んで起動してみます。ここで同じような問題が発生するようであれば、ブートセクターの破損です。この場合にはWindowsXPの再インストールが必要になります。

起動時に発生する問題なのでSpybotでは解決できないと思います。

回答No.1

nta

「システムの復元」は効果ありませんでしたか。

お礼

こんにちわ。復元後は、メールでのトラブルは解消されましたが、起動時に立ち上がらない。。勝手にシャットダウン・・というトラブルは直りません。Spybotもインストールを勧められてやってみましたが、使い方が何度やっても分かりません。本当に無知ですみません！助けてください！