NTT光ネクストのセキュリティソフトがアップデート

質問

ＮＴＴの光ネクストに付属のセキュリティソフトがアップデート出来ません。
ＮＴＴの光の端末機器からバッファローの無線ルータで無線で接続していますが、
インターネットには接続出来ます。
何か特別な設定がいるのでしょうか？ＮＴＴやバッファローの説明書をみても
分からないのでよろしくお願いします。

回答No.3

MNH10W · ベストアンサー

ANo.2 です
＞ＮＴＴの設定ＣＤを使用して有線接続で設定したのが何か関係あるのでしょうか？
最初にそれで設定しないと繋がりませんので関係ありません。

＞バッファローの無線ルータを使用せずに、有線接続なら、アップデート出来ます。
ルーターの設定に問題がありそうです、一度、ルーターを初期化して再度設定してみましょう。

お礼

有難うございます。やってみます。

回答No.2

MNH10W

＞ＮＴＴの光ネクストに付属のセキュリティソフト
西か東かわかりません（ソフトが違います）が、サポートページを読んでみましょうか。

NTT西日本｜セキュリティ対策ツール｜セキュリティ対策ツールのアップデートが失敗してしまう場合は？
http://f-security.jp/v6/support/faq/200111.html

NTT西日本｜セキュリティ対策ツール サポート情報
http://f-security.jp/v6/support/faq/faq_but_update.html

NTT東の場合でも同様なサポートページがあると思われますし、電話で問い合わせるのもありかと
お電話でのお問い合わせ｜フレッツ光公式｜NTT西日本
http://flets-w.com/support/inquiry/etc.html

お礼

ご回答有難うございます。
ソフトは、ＮＴＴ西日本のウイルス対策ソフトです。
最初の設定時に、有線接続でＮＴＴの端末機器にパソコンで接続して、
ＮＴＴの設定ＣＤで、インターネットの設定、セキュリティソフトの
インストールをしました。その後で、バッファローの無線ルータを、ブリッジ
設定にして、ＮＴＴ端末に接続し、パソコンと無線設定しました。

ＮＴＴの設定ＣＤを使用して有線接続で設定したのが何か関係あるのでしょうか？
バッファローの無線ルータを使用せずに、有線接続なら、アップデート出来ます。

回答No.1

under12

何のソフトか分からないのでプロバイダに尋ねるべきです。

補足

早速の回答有難うございます。
ソフトは、ＮＴＴ西日本のウイルス対策ソフトです。
ＮＴＴ西日本に、尋ねてみます。