• 締切済み

prime pcのリカバリ

以前ドスパラで購入した、タワー型のprime pcを使用してます。 不具合を多く感じ始めたのでリカバリしたいのですが、エラーにより阻まれてます。 prime pc取説に則りwindows XPの再インストールを行ったのですが、以下のエラーが出ます。 (1)起動したまま再インストール  ○○.sysコピー中にエラーが発生しました。ファイルが不足しています、と表示。  スキップして続行するも、再起動後に同名エラーにより続行不能に。 (2)CDから再インストール  インストール途中にhal.dllが見つからずに途中で終了してしまう。   自分が不具合の原因として考えられるのは、以下のものです。 ・ウィルスに感染している。 ・Microsoft NeT Frametworkを消してしまい、現在Ver1.1しか入っていない。 PC-Docterも試そうとしたのですが、Framework2.0がインストールできず実行できません。 また現状としては、 処理の途中でよくフリーズする。 ソフトの一部の動作に不具合が見られる。 PCは起動することが出来、上記のエラーさえ目をつぶればある程度普段通りに動かせる。 データのバックアップとしては、D・Eドライブにデータを移した程度。 といった現状です。 希望は購入当時の状態へ戻し(各動作の正常化)、Frametworkも導入した状態に戻すことです。 原因がウィルスかFrametworkか、はたまた別のなにかか判断つきません。 よろしくお願いします。

みんなの回答

noname#146898
noname#146898
回答No.2

OS上からおこなっているようですが、in-place アップグレードを死体のですか、それともリカバリをしたいのですか、それともクリーンインストールをしたいのですか? ドスパラのPrime PCのマニュアルはオンラインにあるものと同じだと思いますが、 http://support.dospara.co.jp/download/faq/207371/desktopvx.pdf パッケージ版やDSP版と同様、 >インストールメディアからパソコンを起動 のクリーンインストールが大前提のようで、リカバリはできないと思いますが。

  • logner
  • ベストアンサー率33% (540/1614)
回答No.1

リカバリ操作でウィルスやFrameworkなどでできないなんてありえません。 リカバリの方法がまちがっているのではないでしょうか。 ドスパラとのことなのでリカバリCDなどはあるかわかりませんが、WindowsCDなどは付属しているはずです。CDからブートしていますか? リカバリはHDDのすべてのデータを削除するのでソフトウェア的なことでエラーにはなりません。ハードウェア的な損傷でリカバリができないなどは考えられます。CDに汚れがあり読めない、HDDが損傷しているなど Windowsが起動したあと操作するのはリカバリではありません。