windows7のアップグレードについて

質問

vistaからwindows7　Home Premiumにアップグレードしようとしたのですが、途中で止まってしまい、ロールバックもできず、新規インストール（カスタム）という形をとりました。

そのためwordやexelが使えなくなってしまいました。

windows.oldのなかにはあるようなのですがどうしたらよいのかわかりません。

教えてください。

回答No.3

aotyu

システムファイルが残っている程度でほとんど使えませんので再インストールが必要です。

お礼

お礼遅くなってすみません。
結局私ではどうにもならなくて旦那が解決してくれました。
せっかく回答いただいたのにすみません、ありがとうございました。

回答No.2

tarepanda009

メーカー製のPCですよね。
WordやExcelの再インストール用のCDがあるならそれからいれればいいですが、ない場合はいったん元のVistaにリカバリするしかないです。

そしてメーカー製PCでWindows7へのアップグレードサポートがある機種であればメーカーのサイトにアップグレードに際しての注意事項など記載があるはずなので、それを確認してからもう一度アップグレードしてください。たぶんアンインストールなどしておかないとうまくいかないアプリケーションがあるのだと思います。

お礼

お礼遅くなってすみません。
結局私ではどうにもならなくて旦那が解決してくれました。
せっかく回答いただいたのにすみません、ありがとうございました。

回答No.1

unknown46

＞vistaからwindows7
wordやexelがプレインストールなら、
再インストール用のＣＤ－ＲＯＭ+箱にライセンスキー（シリアルＮＯ）が書いてありますので、
それを使って再インストールしてください。

お礼

お礼遅くなってすみません。
結局私ではどうにもならなくて旦那が解決してくれました。
せっかく回答いただいたのにすみません、ありがとうございました。