アドレスなしで個別ページ上でやりとりするソフト

質問

以下のようなものを自分のサイトに作成したいのですが、
簡単なホームページは作成できますが、phpなどのプログラム的なことはできません。
ソフトを利用して作成したりすることは可能なのでしょうか。
高度な知識が必要な場合もあるのでしょうが、とりあえずどのようなソフトを利用するのが実現しやすいですか。

１、サイト管理者の他、複数のスタッフがログインし、個別ページのブラウザ上で簡単な書き込みや写真のアップロード、カレンダーなどの編集ができる。
２、顧客の問い合わせに対し、複数のスタッフが顧客の個別ページにメッセージで回答できるページを設ける。
３、顧客が特定のスタッフと個別のログインページからお互いのメールアドレスを知らなくてもメッセージのやりとりができる。
４、可能ならば、複数のスタッフの個別ページにあるカテゴリーに関して検索機能をつける。
５、可能ならは、顧客からの評価の書き込みや、点数を反映できるようにする。

以上、よろしくお願い致します。

回答No.1

BellBell

XOOPSあたりに、そのような機能を持ったモジュール(プラグイン)があったような気がします。
以前、別の事をする為に、各種のモジュールを探していた際にチラッと見かけただけなので、細かい事は忘却の彼方なのですが。

ただ、特定スタッフと顧客が1対1の連絡交換、というのはそのモジュールの趣旨に合わない(ように思える)ので、その機能は(高い可能性で)付いてない気がします。

システムの名称としては、おそらくヘルプデスク(システム)というところでしょう。
とりあえず『ヘルプデスク システム フリー』で検索すると色々と見つかります(XOOPSに限らず)。
そのうちのどれがいいかという事は全く判りません。

補足

ご回答誠にありがとうございます。
ヘルプデスクとなると、問い合わせと返答の管理といったかんじのものが多いようで、質問の２や３を兼ね備えたものをご存知の方がいらっしゃいましたらよろしくお願い致します。