バックアップの復元についてご指南お願いします。

質問

PCはNEC、OSはwindows7です。

先日PCがウィルスに感染してしまって完全に動かなくなってしまったので、リカバリー（NECでは再セットアップという名称らしいです）をしました。

再セットアップした時のPC名（ユーザー名？）はちゃんと前のPCと同じ（バックアップデータと同じ）名前にしました。
名前が違うと復元がうまくいかなくなると説明書に書いてありましたので、そこは大丈夫だと思います。

そして、実際に外付けのHDDから、
バックアップデータの『復元オプション』で『元の場所』に指定して復元をしました。

復元にはとても長い時間がかかり、半日がたってようやく
『復元が正常に完了しました（成功しました?）』のような表示が出ました。

しかし、フォルダやいくつかのプログラム、テキストなどはきちんとコピーされていたのですが、
画像ファイルや音楽ファイルや、ほとんどの多くのプログラムは全てファイルがありませんでした。
フォルダだけある状態で、肝心の中身がありませんでした。
住所録などのデータは、tmpなどの拡張子の、0バイトのデータになってしまっています。

この状態を見るからに、どうやらPCがリカバリー前の状態に戻ったとは到底思えません…
たぶん多くのプログラムもデータも、存在するだけで、使えないでしょう。

バックアップデータ自体にはおそらく問題はないと思います。
ちゃんと数十ギガも重さ（要領）があります。
しかし復元後のPCにはその分のデータの重さはありませんでした。

しかしなぜきちんとデータが復元されなかったのでしょうか？

どうしたらきちんとデータ、PCが復元出来ますでしょうか？
とても困っています。どうかご指南をお願いいたします…
よろしくお願いします。

回答No.2

meta-bow · ベストアンサー

こんばんは。

　補足情報ありがとうございました。

　まずリカバリを多く行うのは良くないというのは、マニュアル（機種名が不明なので最近発売されたVALUESTAR Lのものを使用）を見る限りにおいては「作成した文書やメールの内容・設定などが全て消えてしまうため」とあります。
機械的には確かにリカバリのためにディスクアクセスをしなければならず、その意味においてはあまりすべきでないとは言えると思います。
　しかしリカバリなどを行わなければ元に戻せないのであれば、積極的に行っていきましょう。それらが簡潔に行えるように日頃から、リカバリ以外でバックアップを取っておかなければならないファイルをコピーしているはずですし。
　また最悪の場合には再セットアップをNECが代行してくださるサービスもあるようです。
どうしてもうまくいかない場合はこれを利用されるのも手かと思います。

　さて先回の回答の後、というよりたった今ですが思いついたことがあるので記述します。
それはリカバリ後にすぐにバックアップのリストア（リストアというのは質問者さんが行った復元のことですよ）をせず、まずはWindowsUpdateを行ってからリストアに移るというものです。
既にそうやっていた、ということでしたらお許し下さい。
前述の通りこのパソコンがどの時期のものかが判りません。
昨年の11月以前に発売されたものであればSP1が適用されていない可能性があり、バックアップを取られた時のバージョンが異なるためにうまくいかないということもあるのでは？と思ったのです。リカバリでは購入時に戻りますから。
まあ関係ないとは思いますが、一応です。

　ちなみに名前が異なると復元がうまくいかないというのは、マイドキュメント内のフォルダやファイルは初期設定時のユーザー名のフォルダの下に作られるためです。
他のバックアップツールですと、ユーザー名が異なってもその時に起動しているユーザーのマイドキュメントフォルダに復元してくれるように作ってあるものもありますが、OS純正のツールなどではこれが不可能になっているものが多いです。
そのためかと思います。

再び長文失礼致しました。

お礼

リカバリについてなどの説明ありがとうございます！

バックアップの復元を行なったのは、windowsのアップデートをしたあとでした。
その時にＳＰ１という名称のアップデートもたくさんしたので、その点は問題がないと、多分ですが思います。

パソコンは二年前に今頃発売された、NECのノートパソコン、Lavie LL550です。

ちなみにバックアップはＯＳ純正のツールで行ないました。

…あの、僕は復元するとき、外付けＨＤＤの中の『(ユーザー名)-PC』という名前のバックアップデータを右クリックし、『復元オプションを行なう』というような感じで行なったのですが、
もしや、そこからすでにやり方が間違っていたりするのでしょうか…？

見当違いでしたらすみません。

何度もすみません。よろしくお願いします…

回答No.4

meta-bow

こんばんは。

　LL550というのはこちらのLL550/VGシリーズのことで宜しいでしょうか？（シリーズというのは各種色違いで型番が異なるので）
http://121ware.com/psp/PA121/NECS_SUPPORT_SITE/CRM/s/WEBLIB_NECS_PRO.PRODUCT_ID.FieldFormula.IScript_Product_Spec_Details?prodId=PC-LL550VG1JB

　こちらのLL550と仮定して回答します。
当初から混乱してしまい、遠回りになりつつあること申し訳なく思っております。
NECのパソコンではバックアップツールが別途用意されているようですのですが、質問者さんはOS純正の方法を使われたとのことでした。
そこでマイクロソフトの情報を拾うのですが、バックアップファイルから直接復元を行う方法がどうしても見つかりません。

　大変お手数ですが次の方法をお試し下さい。
システムバックアップの場合は、
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Restore-your-computer-from-a-system-image-backup

ファイル又はフォルダから復元する場合は、
http://windows.microsoft.com/ja-JP/windows7/Restore-files-from-a-backup

　くれぐれも復元するための元データを削除などしないように気をつけながら行って下さい。

　またこれは恐らく可能性は低いと思われますが、LL550/VG以前のLL550にはVista搭載モデルもあります。
こちらのLL550でWindows7にアップグレードされた後のバックアップでしたら、まず再セットアップを行ったあとWindows7にアップグレードし、各種アップデートを行ったあとで復元をお試し下さい。

お礼

回答ありがとうございます！

パソコンはそれと同じものだと思います。windows7です。

ちなみにバックアップした方法は、
http://allabout.co.jp/gm/gc/20922/
のリンク先に載っているまま行ないました。

しかし、復元しようとしても、
「このパソコンのバックアップが見つかりませんでした。」と表示されます。
なので、その下の
「ファイルの復元元として別のバックアップを選択」を押して、そしたら外付けHDDにバックアップしたデータが出てきたので、それでファイルやフォルダの復元を実行しました。
このやり方では正常に復元されないのでしょうか…

…バックアップが見つからないと表示されるのはなぜなのでしょうか？

そして、僕が行なったやり方でやってもフォルダーしか復元されずファイルがなかったのはなぜでしょうか…
ユーザー名、PC名は前と同じままに設定したのですが…

回答No.3

wbuta

横レスで失礼します。

確認をお願い致します。

リカバリー（NECでは、再インストール）して、以前と同名のユーザー名を作った。←と、言う認識で宜しいですか？

「ユーザー名」は、コンピュータ名の下に属すので、ユーザー名は同じでも、コンピュータ名が変わって居ると、全然別物扱いになります。
（詰まり、コンピュータ名＋ユーザー名）でセットに成っています。
----
システムのプロパティ　→　ユーザープロファイル←ここを参照して見て下さい。

お礼

回答ありがとうございます！

設定する時に、ユーザー名を入力したらコンピュータ名も同時に入力されたので、どちらも同じ名前、前と同じだと思います。

しかし、今日夜帰宅したらそのやり方で調べてみますね。ありがとうございます！

回答No.1

meta-bow

こんばんは。

　まずバックアップをされたのがウイルス感染前なのか感染後なのかが問題です。
感染後ですとバックアップの復元と共にウイルスも復元されかねません。
感染前であることと仮定して回答させて頂きます。

　外付けのハードディスクにまだバックアップデータが残っているようでしたら、もう一度リカバリをしてバックアップデータのリストアをされてみてはいかがでしょうか？
その際には手順を説明書通りに愚直に行って下さい。

　それでもダメな場合はリカバリ後に、手動でバックアップされた内容をコピーするなりして戻してみてください。
元と大して容量に変化がないようなことを書いておられますので、圧縮してコピーされているわけではないと思います。

お礼

早速の回答ありがとうございます！
バックアップデータは感染前のものです。ウィルスチェックも済ませました。

リカバリは、短い期間に何回もして大丈夫なのでしょうか？
説明書には出来ない、もしくはあまり良くないというようなことが書いてあったように思いましたので、リカバリしてリストアするというのは出来れば避けたいです...すみません。
それにリストアというのは少し難しそうで、失敗したら怖いです。

バックアップデータは恐らくちゃんとしていると思うので、どうにかバックアップや設定を復元できないのでしょうか...