※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：Adobe CS5.5 インストールエラー）
Adobe CS5.5 インストールエラーの解決方法とは？
このQ&Aのポイント
Adobe CS5.5 Master Collectionをインストールしようとするとエラーメッセージが表示され、インストールが終了してしまいます。
AdobeCreativeSuiteCleanerTool.exeを実行するとエラーが発生し、インストールができません。
再起動やパソコンの仕様変更を試しても問題が解決しない場合、専門家に相談することをおすすめします。
質問させてください。
Adobe CS5.5 Master Collection を、インストールしようとすると、次のようなメッセージが、表示され、インストールが、終了されてしまいます。
Exit Code: 15
-------------------------------------- Summary --------------------------------------
- 0 fatal error(s), 0 error(s), 0 warning(s)
-------------------------------------------------------------------------------------
そこで、「AdobeCreativeSuiteCleanerTool.exe」を、実行したところ、ログに、次にような、エラーが、発生しておりました。
Adobe Creative Suite Cleaner Tool は完了しましたが、エラーがあります。
ログファイルの最後にあるエラーの一覧を確認してください。
*-*-*-*-*-*-* ::START:: - SUMMARY OF ERRORS *-*-*-*-*-*-*
ERROR: Exception while removing file. Ensure files/folder are not locked; then manually remove: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps\pdb.db
ERROR: Exception while removing file. Ensure files/folder are not locked; then manually remove: C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\caps\Media_db.db
ERROR: Folder still exists. Ensure files/folder are not locked; then manually remove: C:\Users\yuta\AppData\Local\Adobe\OOBE
*-*-*-*-*-*-* :: END :: - SUMMARY OF ERRORS *-*-*-*-*-*-*
この状態で、とりあえず、パソコンを、再起動して、インストールし直しても、同じ結果でした。
どうしたら、Adobe CS5.5 Master Collection が、インストールできるようになるのでしょうか？
パソコンは、ＮＥＣ製の、PC-VW770ES6R で、OSは、Windows 7 Home Premium x64 です。
お手数を、おかけいたしますが、よろしくお願いいたします。
お礼
ご回答いただきまして、ありがとうございました。 「ロックがかかってないことも確認するように」の、ご助言が、参考になりました。 セキュリティーソフトの状態を、オフにし、「AdobeCreativeSuiteCleanerTool.exe」を、実行したところ、正常終了し、その後、インストールを、実行したところ、正常に、インストールできました。 ありがとうございました。