au 料金プランの変更について

質問

お世話になります。

現在auのフルサポートコースに加入しています。（契約期間は３５ヶ月目です）
この度シンプルコースに変更したいと思うのですが、この手続きはwebで出来るのでしょうか？

auのホームページを見てもそれらしい項目がありませんでした。
やはりauショップまでいかないと変更できないのでしょうか？

また、サポートコースを変更することにより解約料金が発生することがあるのでしょうか？

質問ばかりで恐縮ですが、どなたかご存知の方教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

senbei99 · ベストアンサー

フルサポートの解約は、２５ヶ月を過ぎていれば解約料金は発生しません。

シンプルコースへの変更はauショップか電話（au携帯から１５７）でできます。
電話の場合は、
http://cs.kddi.com/support/otoiawase/au/ivr.html
上記の２「ご利用料金やお支払い・・・」を選び、０「・・・オペレータとの通話」を選べばいいと思います。

お礼

大変早い回答をしていただきありがとうございます。

お陰様で大変助かりました。
今度auショップで料金プランを変更してこようと思います。

どうもお世話になりました！

回答No.4

Eureka_

>サポートコースを変更することにより解約料金が発生すること
一度シンプルコース用料金にするとフルサポ用料金には戻せません。
で、フルサポ料金コースの特典である「期間契約の解除料免除」はシンプルコースにはありません。

そういう意味では「解除料が発生することになる」とは言えるかも知れません。

#フルサポの新規受付は終わっちゃったので、今後「解除料免除」を受けられるようになる人はいなくなったって事ですな

お礼

回答ありがとうございます。

シンプルプランとフルサポートコースにそんな違いがあるとは知りませんでした。
詳しく説明していただきありがとうございました。

回答No.3

ReiReiCha

シンプルコースへの変更はauショップかKDDIお客さまセンターでの手続きが必要です。
参考URLを参照下さい。

また、フルサポートの解除料は、25か月目以降は無料になります。
http://www.au.kddi.com/kaikata-select/service/full.html

参考URL：

http://cs119.kddi.com/faq/1032/app/servlet/qadoc?QID=000691

お礼

早速の回答ありがとうございました。

また、PC不調のためお礼が遅くなりすみませんでした。

今度auショップに行って料金プランを変更してこようと思います。

どうもありがとうございました。

回答No.2

noname#142701

携帯から出来るようですが→ａｕお客様サポート→申し込む／変更する→料金プラン→次へ→暗証番号→変更したいプランを選択するようになっています。

お礼

早速の回答ありがとうございます。

また、お礼が遅くなってしまいすみませんでした。

携帯からは変更できないようなので、今度auショップでプランを変えてこようと思います。