セブンイレブンでメール便の配達依頼を拒否されました

質問

パンフレット（信書ではない）の入ったＡ４サイズの封筒１センチ未満に赤色に「折り曲げないでください」と書いたものをセブンイレブンに持ち込んだところ

中年のおばさんスタッフに「こんな表記のものはメール便でだめなんですよね～」と嫌味まじりで拒否されました。

事前にヤマト運輸のＨＰでも調べましたが特に記載あらず。今までもメール便で「折曲厳禁」と書かれたものを何回も受け取ってますし、特に問題ないと思ってました。

どうも腑に落ちないのでヤマト運輸のコールセンターに電話をし事情を話すと

「原則メール便は折り曲げ厳禁ですので、表記されていても問題ありません。またポストに入らないものは連絡票を投函して後日配達になります。」とのこと。

「え、じゃあセブンイレブンで言われたことは何ですか？取扱店なのにそんなことも知らないのに取り次いで拒否までされたんですよ！」と言い調査してくれることになりました。

問題点として、そもそも仮に取り扱い不能でも、おばさんの「駄目なんですよね～」なんて言い方も頭に来るし（実際は問題ない表記だった）

ヤマト運輸もセブンイレブンに対してメール便の指導を適切に行っていなかった。

この場合セブンイレブンとヤマト運輸のどちらに非がありますか？
言動に問題ありかつメール便の取扱店にも関わらず憶測で言動している→セブンイレブンの落ち度

定期的にマニュアルの点検を取次店にしていない→ヤマト運輸の落ち度

たかだか８０円のために疲れました。
もうセブンもメール便もつかいたくない！

回答No.2

noname#152316

＞たかだか８０円のために疲れました。　　もうセブンもメール便もつかいたくない！

　お気持ちが良く理解できます。　かつての郵便屋さんと違うのですね。

　郵便配達時に　人影のない宅地に入るときは
　　　「○○さん　郵便で～す。」　
　　　　　と大きな声で侵入を知らせるように指導されました。

＞またポストに入らないものは連絡票を投函して後日配達になります。」
　　郵便ではないのに、郵便受けに荷物を詰め込んで行きます。

　メール便の配達人は、声をかけても、無視をする人が多いのです。
　照れくさそうに遠くに目をやる人もいます。　他人の宅地に侵入したことに気がついていません。
　小走りで去っていくスニーカーの配達人が悪者だとは思いません。
◇会社の方針だったのですね。
　できれば、ヘルメットやウインドブレーカー、またはベストなど一見して配達人だと言うことを
　周知させて欲しいですね。

　　郵便配達のバイクは角を曲がってくるとき、「ビィープ　ビィープ」と音を立てて来るので
　安心です。一声かけてから帰ります。　　

音のしない靴で忍び込むように配達する姿に、　こそ泥ではないかと息を殺して様子を見る
　　場合もある多々ある還暦過ぎた住人です。

　宅配便に警戒心を解いて馴染むにはまだ時間がかかると思います。

お礼

ご回答ありがとうございます。

回答No.1

habataki6

＜中年のおばさんスタッフに「こんな表記のものはメール便でだめなんですよね～」と嫌味まじりで拒否されました
折り曲げ厳禁とかのスタンプが押されたのでしたらよく届きますよ，例えばポストに入らないので折り曲げて
入れるようなことをすれば中に入っている紙や物が折れ目ができたり折れたりしますので価値がなくなってしまい
ます。
　時間外に持っていくといやがる店員がいるのは事実ですね，宅急便がもう今日はこないから　なんだかんだと
いってなかなか伝票を渡してもらえません。

直営の営業所に直接持っていくのが確実です，ただここでも専用のスケールを使いますので
自宅などの測定器とは違う料金になってしまい困ってしまうこともあるんですよね。

お礼

ご回答ありがとうございます。