最近ノートパソコンの調子が悪くて困ってます

質問

最近ノートパソコンの調子が悪くて困ってます
つい最近、買い換えたばっかのノートの調子が悪くて困ってます。

ノートパソコンの種類はＤｙｎａＢｏｏｋ、T351/57CBK、2011年夏モデルです
症状は主に「起動しなくなる」「充電してるのにバッテリーが減り続ける」と言った症状で、少し手を加えれば治るのですが頻繁に起こり大変イライラします。

初めにその症状が出たのはノートを買って約一ヶ月経った10月19日(9月21日に購入)で、その時は多少違和感を感じる程度だったのですが、朝起きてパソコンを起動させようとしたときに起動せず、やっと本格的にその症状に気がつきました。その起動しない症状はバッテリーを外し、しばらく放置したのちに再度装着で治ったのですが、また数時間後作業をするとまた症状が出ました。今度は起動しないのではなく充電をしているのにバッテリー容量が減ると言う症状です。この症状はコネクタを外し再度装着を何度か繰り返す(その間治るまで何度も充電をしてるのに容量が減ると言う症状を繰り返します)と症状は回復するのですが、気がつくとまた症状が出てていて大変イライラします。
調子の良いときは4、5時間何も起きないのですが悪いときは20分おきに症状が出たり全然症状が回復しなかったりします

そして自分で治そうと、パソコンの診断ツールや悪影響を与えているツールを探すため最低限のシステ厶で起動したりしたのですが、どうも見つける事ができませんでした。

分かった事と言えば、しばらく放置してスリープ状態になった時、同時に起動しなくなる事。そして起動しなくなったり充電してるのにバッテリーが減る時は必ずシステムインジケーターのPowerLED(電源マーク)とBａｔｔｅｒｙＬＥＤ(バッテリーマーク)がオレンジ色で点滅している事です。何か関係してるのでしょうか？

何か良い対処法、治し方をご存知の方がいれば是非教えて下さい。非常に困ってます・・・。 やはり修理に出した方が良いでしょうか・・・・　アドバイスでも良いです・・・

回答No.6

cheesetart

こんにちは。

この機種は2011年5月16日発売品とのことですが、
ほんの数ヶ月でバッテリーが寿命などとは考えにくいです
ので（もしこの短期間でバッテリーが寿命だというなら
NECやソニーの方がバッテリーが長持ちするということで東芝の
パソコンはだれも買わないでしょう…）
明らかに何らかの不具合だと思われます。

すぐにメーカーサポートに連絡して無償で修理してもらった方が
良いですが、メーカーサポートは（相手にもよりますが）
何が何でも不具合を認めない可能性が高いですし、
ましてやバッテリーの減りが早いとかいうと、「バッテリーは
消耗品ですので…初期不良以外保障できません」とか
逃げられる可能性が高いと思われますので、本体が起動しなく
なったことを前面に出して修理させた方が良いのではないかと
考えます。

バッテリーの装脱着を繰り返すとなんとか使えるようになると
いうのは質問者様の工夫の結果であって、本来ならばそんな
面倒な工夫を施さないと使いものにならないのでは困ります。

もし大手量販店で購入されたものならば先に購入店の方へ
相談した方が良いかもしれません。そちらの方が親身に
対応してくれそうな気がします。

バッテリーを満充電にした状態でACアダプタを外し、バッテリー
のみで起動させてどのくらいバッテリーが持ちますか？
十分な時間バッテリー駆動が可能ならバッテリー自体の
寿命ではなく、制御系のトラブルの可能性が高いので、
問題の切り分けとして一応検証しておいたほうが良いと思います。

あるいは、バッテリーを外し、ACアダプタのみで本体が起動しなく
なる現象は発生しますか？もしこれがあるとメインボード不良の
可能性も出てきます。

回答No.5

Higurashi777

ひょっとして、ですが・・・「ピークシフトコントロール」機能が有効になっていませんか？
http://dynabook.com/pc/setsuden/

これをインストールしていると、ピークシフト時間帯はACを接続していても充電しませんが・・・
念のためご確認を。

回答No.4

nrz432400

単にバッテリーが死んでるだけ。

　バッテリーの寿命は３００サイクル程度しかありませんよ。

　メーカーに送って、新品と交換してもらいましょう。

回答No.3

under12

購入後一ヶ月以内ならば、大概は初期不良として交換できる場合が多いのですが、
今日が10/22なので手遅れかも・・・。ちなみに、バッテリを装着していなければ、
動作は正常なのでしょうか？　まあ15インチノートだから、バッテリが充電できなくても
本体側が正常であれば、大して問題がないかもしれませんねｗ

回答No.2

hiroace

症状からして故障です。
と言うよりも欠陥商品です。

早急に販売店又はメーカーに上記内容を添えて
修理交換を要求してください。

多分、バッテリーの接続が甘いのでしょう。
これだと消耗も早いと思います。

起動できなくなるのはバッテリーからの電力供給ができなくなるからでしょう。
コンセントから電源をとってもバッテリー経由で電力供給している場合
同じ現象が起きると考えられます。

外したりしてうまく起動できたりするのは
TVやビデオのリモコンなんかでよくある

電池の接続部には目に見えない幕ができて
これをふき取ると通電する⇒使える

と言う現象。

ふき取る代わりに電池を外すとかでも使えるようになります。

または

接続部がたまたまぴったり合った場合。

ノートPCの場合は接続面が広く起こりにくいはず。

質問内容をそのままコピペして販売店もしくはメーカーに修理・交換を申し出てください。
無償保障期間中に早くやったほうが良いです。

これってヘタをすると炎上しますよ。

まず無いと思いますが
同様の問題が起きていてもメーカーの誠意次第でもみ消される場合もありますから、
もし修理・交換で貴方に費用負担があった場合はここで教えてください。
その場合は不服の申し立てを消費生活センターへも連絡してください。

回答No.1

aokii

故障です。不良品ですのですぐに交換してもらいましょう。