レンタカーでの事故について（至急）

質問

至急、教えて下さい。お願いします
昨日、新潟県、佐渡でレンタカー会社に軽自動車を借りたところ、カーナビが壊れていました。正常にナビができない状態であることに気がつき、車の交換またはナビの交換をレンタカー会社に要求しました。ところが、１０人乗りの車以外は車が無いと言われ、いろんなところを観光する予定でしたので、ナビが無い車では観光ができないと思い、１０人のりの車と交換することに同意せざるを得ませんでした。
今日、移動中に妻が、ナビに従ってかなり狭い道（なぜかナビがかなり狭い道をナビしました）を通ろうとしたときに、車の左後方をぶつけてしまいました。
軽自動車や小型車では普通に曲がれる道でした。
レンタカー会社に電話したところ、すぐに契約は解約となり、車は返却。修理代もかかると言われました。
車をぶつけたのは確かに妻ですが、不慣れな１０人乗りの車にせざるを得ない状況で、１０人乗りの車をこちらが希望したわけではありません。
契約したのは軽自動車で、軽自動車を用意できないのに、契約は解約と言われたことに納得がいきません。
また、明日までいろいろ観光する予定なのに、すぐに返却と言われ困っています。
この場合、修理代を全額払い、車も返却しなければいけないのでしょうか？
レンタカー会社の契約不履行（軽自動車が用意できない）にはならないのでしょうか？
また、泣き寝入りして１０人乗りの車になってしまったのですが、後から考えると、とても理不尽です。
軽自動車が用意できないという時点で、レンタカー会社は他のレンタカー会社に依頼するなどして車を手配する義務は無いのでしょうか？
また、こちらが他のレンタカー会社に車を手配して、レンタル料を、契約した当初のレンタカー会社に請求することは可能だったのでしょうか？レンタル料は既に支払い済みです。大手のマ○ダレンタカーですが、態度も横柄な感じで、泣き寝入りしそうな状況です。。観光も継続できるか。。
しかも、昨日車のナビが壊れていることや車の交換などで、行く予定だった観光場所もまだまわっておらず、今日行きたいと思っていました。車の不備で時間もだいぶロスしています

回答No.4

onbase koubou（@onbase）

まずレンタカーを申し込んだのが「予約」だったのか「飛び込み」だったのか、そしてレンタカーを借りる時に「カーナビが必須」という条件で借りたのか。
「カーナビが必須で予約申し込みした」のであればレンタカー会社は正常に稼働するカーナビを装備した車両を用意する義務がありますがそうでなければカーナビはあくまで「サービス」にしかすぎません。

レンタカーでの事故については他の回答にあるとおりでしょう。
「泣き寝入り」というのはお門違いかと。

回答No.3

twilight-exp

何でも他人のせいにして、自分の責任を逃れようとする情けない現代人ですね。
質問者は。

ぶつけたのは誰なんですか？
運転に自信が無ければ、そんな車借りなければ良かっただけ。
他に回りたい所がある、とか翌日も回りたい所があるのは質問者の勝手。
レンタカー止めて、タクシーで回れば済んだ話。

もし、レンタカー会社がその10人乗りの車を明日から使用の予約が入っている場合など、質問者に損害賠償を求められるかも（保険に入ってれば、この辺りは心配ないとは思うけど）。

回答No.2

neKo_deux

・ぶつけたのが壁や電柱でなくて、子供だったら？
・その相手がケガしたり死んじゃったりしていたら？
・逆の立場で、ぶつけられたのが質問者さんの家族だったら？
とかって事を想像してみるとか。
被害者の家族なんかに、「レンタカー会社の責任だ」って事は、言わないのでは。

> また、こちらが他のレンタカー会社に車を手配して、レンタル料を、契約した当初のレンタカー会社に請求することは可能だったのでしょうか？

そんな取り次ぎする義務は無いです。
キャンセル、解約して、返金してもらえば良かったのにと思います。

回答No.1

obrigadissimo

弁護士さんと相談して進めてください。

レンタル契約の際に保険金を払っているでしょうから、
修理費は保険の免責分を負担することになるでしょう。

不思議なのですが……その車には
ブレーキがついてなかったのでしょうか、
ついていれば、
ぶつかる前に停止して回避するまでのことなのですが。

まぁなんであれ
弁護士さんと進めてください。