高速バス キャンセルについて
高速バスのキャンセルでの払い戻しでの質問です。
先日、高速バスの松本→名古屋行き（17：00発 20：14分到着）の高速バスに乗り、その後に名古屋→博多行き（21：00発）の高速バスに乗り継ぎを計画してました。
予約は携帯の高速バスで登録して、クレジットで払いました。
乗り継ぎの間を30分以上みとけば大丈夫だと思ってました。
で、当日松本→名古屋のバスに乗ってる最中に高速が込んでたことで到着が遅れそうなので博多発のバスをキャンセルしようと思い、
バスの中でぎりぎりまでまって、もう間に合わないと思う5分前（20：55）に携帯のサイトでキャンセルをしようとしたらもうキャンセル受付ができませんとのメッセージがでました。
携帯で予約した高速バスのサイトには、キャンセルするなら高速バスの発着前にキャンセルをしてくださいとの文章がありました。（※キャンセル料金は発生しますとは書いてありましたが、何時間前までのキャンセルなどは特にありませんでした）
のでぎりぎりまでは大丈夫だと思ってました。
結局名古屋に到着したのが22：50分（約2時間遅れ）になりました。
すでに乗り継ぐはずの博多発（21：00）の高速バスは出てしまい、結局その日は名古屋でホテルを探して宿泊することになりました。
そこで問題なのですが、結局乗れなかった博多行きの高速バスの料金が戻ってこないということなのです。
名古屋のバスの受付にその事の状況を説明したら、
携帯のサイトでのクレジットはお金の払い戻しはできないとのことなのです。
交渉はそのクレジット会社さんとしてくださいとの事なのです。
で、後日クレジット会社にその件で問い合わせをすると引き落とされた料金は、その高速バスさんへ行くのでバス会社さんの方へ言って下さいとのことなのです。
で、再度その高速バス会社さんの方へ連絡をいれると
キャンセルは2時間前までなので、払い戻しもできないということなのです。
携帯サイトでは乗車前までのキャンセルと書いてあったので。
食い違うのです。
一応、遅延証明書はその高速バスにはもらってはいるのですが、その事を言っても、なんの効果もありません。
別に遅れようと思って遅れてないですし、2時間前といってもその頃にはもうすでにバスの中（松本→名古屋）にいますので、普通に考えたら連絡はしにくいと思います。
しかも渋滞にせよ遅れたのは同じバス会社さんなので、落ち度はあると思うんですけども。
結局はもう泣き寝入りするしかないのでしょうか？？
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お礼
本当にありがとうございますぅぅぅΣd(TT) 名古屋旅行楽しんできます(笑)