頻繁にフリーズする&修理の対応について

質問

こんにちは、お世話になります。

二点教えていただきたいことがあります。

[1点目]
ＡＵのＣＡＳＩＯ製[CA002]を使用させていただいているのですが、
購入当初からインターネットをするとフリーズして何も操作できなくなることが多々ありました。
酷いときは10秒以上操作できなくなる＋電源すら落とせなくなります。

このときに携帯を閉じると、サブモニターは真っ黒のまま。
時間表示がとまっている 又 秒のカウントが飛び飛びになる動きをします。

念のため頻繁に電源のＯＦＦや履歴削除を行っておりますが、改善せずです。
このような症状はよくあることなのでしょうか？

[2点目]
以上の問題から二回ほど修理に出してみたのですが、
修理内容を見ると
「ご指摘いただいた症状を確認することができませんでした。念のため基盤交換をしました」
と書かれておりましたが特に症状の回復は見られず。

今度は長期間(2ヶ月ほど)の精密検査をお願いしたところ、
1回目と同じ回答＋液晶の交換をしたと書かれておりました。

・・・液晶交換と書かれているのですが、 私の携帯には液晶部にシール
(買ったときについてるやつです)を張ったままにしており、
それはついたままで帰ってきました・・・・。

これは液晶の交換がされていないということでしょうか？
ちなみにフリーズは健在でした。

回答No.1

SWM5903 · ベストアンサー

＞このような症状はよくあることなのでしょうか？
→よくある事では無いでしょうが、データによっては発生する現象
　なのかもしれませんね。
　CASIOの開発部でも確認出来ないと言うのであれば、電波状況
　も絡んでくるかもしれませんね。
　そんな条件では、中々発見出来ないでしょうからね…^^;

＞これは液晶の交換がされていないということでしょうか？
→交換はされていると思いますが。

　液晶のシールが貼ってあるのは、液晶の前のカバー部分と言う
　事は御理解頂けていますか？
　要は、シールの下に透明カバーが有りさらにその下に液晶が有る
　と言う感じです。
　（もしかすると、もう1～2枚程間に挟まっているかもしれません。）
　ですから、液晶を交換しても購入時についているシールには何の
　影響も有りません。（外装交換という事であれば話は別）

余談
電源OFF後に、電池パックの抜き差しは行っていますか？
そうでないと、本当のリセットには成りませんけど。

又、検査に出す場合、現象を詳しく書くとともに
　・何処のサイトをアクセスしようとしたか？
　・その前の操作は何であったか？
等の詳しい情報が無ければ、いたちごっこでしょうね。

お礼

返信が遅くなり大変申し訳ありませんでした。
より詳細な検証データを取ってＡＵショップに持って行こうと思います。

リセットに関しては、電池パックをしばらく抜いた後に再起動をしております。