転居に伴う電話のセッティングが出来ない。

質問

9月9日に転居しました。メゾンタイプのハイツに引っ越しし、電話のコンセントみたいなところにつないだところ、受話器を取ると、話中の音がします。携帯からテストすると呼び出し音がするけれど、電話機のベルはならない状況です。このトラブルを解消したいのですが、NTTに連絡をするのか？KDDI契約なのでKDDIに連絡をするのか？どちらなのでしょうか？また原因は何でしょう？このような経験をされた方がいらっしゃったら、お知恵をいただきますようお願いいたします。

回答No.5

y-y-y · ベストアンサー

＞　受話器を取ると、話中の音がします。携帯からテストすると呼び出し音がするけれど、電話機のベルはならない状況です。

契約の固定電話会社へ、移転の申し込みが必要です。
話中の音は、固定電話会社の交換機に接続されていると思いますが、前の居住者の番号のまま、停止していると思われます。
呼出音の原因は、あなたの電話が、前の住所へ繋がっているのです。

メタル回線（銅線の電話線）の実際の電話工事・故障点検は、ＮＴＴ東(西)がしますが、工事や故障の連絡は、ＮＴＴ東(西)では直接受付をしませんので、契約の固定電話会社へ連絡です。

もし、契約の固定電話会社へ申込んでいるなら、電話の工事日違いの恐れがある為、工事日は９日で間違いないですか？
工事日がＯＫなら、集合住宅（アパート、マンション、あなたのメゾンタイプのこと）の部屋番号・棟番号の違いの恐れがあります。この場合も、契約の固定電話会社へ連絡しましょう。

お礼

回答ありがとうございました。うっかりしており電話の移転手続きをしていませんでした。。。つなぐだけで完了！と考えていました。。。

回答No.4

TinyPine

>NTTに連絡をするのか？KDDI契約なのでKDDIに連絡をするのか？どちらなのでしょうか？

引越しをされた時、NTTにもKDDIにも連絡して居ないのですか?
携帯と違い、有線電話は連絡しないと回線の切り替えは出来ませんけど。
前の電話番号にかけても、呼び出し音は鳴ります。貴方の前の家住所の回線に呼び出し信号が送出されて居るからです。

有線電話の引越しの時は契約先に連絡して回線を切り替えてもらう必要があります。
同一電話局管内で無い場合は電話番号が変わります。
KDDIとの契約でもNTT回線を使っているはずですからNTTにも連絡が必要です。

お礼

ご回答いただきありがとうございました。転居に伴い心身ともにまいってしまい、お礼が遅くなりました。失礼いたします。電話の転居手続きが出来ていない状態でした。KDDに連絡を取り、工事を待っている状況です。親切にお教え頂きありがとうございました。

回答No.3

banky

使用されている電話の親機はいつ頃購入されたものでしょうか。
繋がらないのは回線方式が違っているんではないかと思いますが・・・。
最近の機種ですと、自動で検索をして回線接続をしてくれますが、古い型式ですと、親機の後ろか横に回線切り替えのスイッチがありますので、切り替えてみて下さい。
建物によって光回線、ADSL, ISDN、やダイアル回線になっていたり複雑化していますので、電話機の切り替えで回復しない時はＮＴＴに問い合わせてください。

お礼

早速の回答ありがとうございます。
電話の移転手続きをしていませんでした。。。
馬鹿なことをしています。親切な回答に涙が出そうです。。。

回答No.2

423592

電話の引越して手続きしましたか？

電話機を繋ぐだけではダメですよ。

お礼

電話機をつなぐだけでOKと思っていました。浅はかでした工事は3週間後が最短とのこと。馬鹿でした・・・。回答いただきありがとうございました。

回答No.1

noname#146981

こんにちは！
もしかしたら、回線がまだ前契約者の番号で登録されてる可能性があります。
ですから、呼び出し音だけで（電話機そのものは異常ないと思います）ベルが鳴らないのでは？
契約がKDDIとのことなので、携帯からKDDIへ連絡する、若しくは大家さんか管理人さん、仲介業者さんなどに問い合わせてみたほうがいいと思います。

お礼

ありがとうございます。私、電話の転宅依頼をしないといけないことをすっかりスルーしていました。
早速手配しましたが、3週間後です。トホホ・・・です。