ディスプレイドライバ停止

質問

お世話になります。以下のような症状になったデスクトップPCはどこが故障し、どう修理する必要があるか御存知の方いらっしゃいましたら、どうかご教示お願い致します。

機種名：HP Pavilion p6390jp PC

使用中モニターが急に真っ黒になり、1秒後くらいで復旧、右下に「ディスプレイドライバ停止しまが…　復旧しました」というようなポップアップメッセージが表示されていました。
8月3日（水）に電源を入れたところ、本体の電源は入っているようなのですが、モニターに何も映し出されない状態。

回答No.1

pasocom · ベストアンサー

その機種は独立したグラフィックボードを搭載しておらず、チップセット兼用のようです。
したがって特にグラフィックボードにハードウエア上の不具合があるわけではなく、ちょっとしたソフト（グラフィックドライバ）の不具合でしょうか。
下記からNvidiaのグラフィックドライバのアップデートファイルが入手できますので、これを利用してドライバを更新してみて下さい。
（OSはプリインストールでWindows7の32ビットかと判断しました。違っていたら別のOSを選択下さい。）
これで不具合が治らなければ完全な故障ですのでメーカーで修理になります。

http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=pv-82640-1&cc=jp&dlc=ja&lc=ja&os=4062&product=4083168&sw_lang=

なお、真っ暗なモニタでは何も手が出せませんね。
PC起動時に「F8」キーを連打し、「セーフモード」で起動してみて下さい。これでモニタがうつらないなら手の出しようがありません。

補足

セーフモード起動を試しましたが反応ありませんでした…。　お手上げ状態となってしまいました。

回答No.2

vaidurya

UbuntuのLiveCDなどで起動してみるとどうでしょう?
リカバリーディスクが作ってあるなら、それでもいいですし
Windowsのインストールディスクでもかまいません。

現段階で光学ドライブから起動する設定になっていなければ
画面が表示されないかぎり、どうしようも無いのですが…

デバイスドライバーに起因する問題であれば
こういったCD/DVDからの起動では
まったく異なるOS環境(デバイスドライバー)が機能するため
問題が発生しないことがあります。

逆にハードウェアの問題であれば
何を使っても、正常表示ができないと考えられます。

もちろん、原則的な話で
どちらにも例外的な症例はありえます。

お礼

ありがとうございます。