このサイトは回答者さんが少ない？（放置のせい？）

質問

似た質問の連続投稿すみません。少し難しい質問、本当に知りたい質問をするとまったく回答が付きません。
今まで何度も質問を取り消したり、そのままにしていて１ヶ月ほどで自動的に削除されました。これは絶対的な回答者さんの数が少ないからだと思います。各カテゴリーのポイントランキングというものを見てみたら、日常的には同じ回答者さんが巡回して回答してくれているのだと思いました。あとはヒマな時に回答してくれる回答者達さんでしょうか。知識豊富な方の参加が少ないと感じます。

最近サイト（OK）の機能が追加され、マイページから自分が過去に参加した質問の「回答受付中」の質問を並べ替えられるようになったため試しに見てみたら、受付中が８ページ分（141～16問）も有りその多さに改めて驚きました。つまり放置が多いということですね。
せっかく質問者さんのためにと思い知恵を絞り、一生懸命回答したものがそのまま放置されるのでは回答される方は減ってしまうでしょう。特に暇な時間の少ない知識豊富な方、時間をかけて質の高い回答をしてくれる方が嫌気が差して撤退してしまうのが兼念されます。結果的に暇つぶしに回答していたり、簡単に回答できるものや質の低い回答が多くなります。

知恵袋のように最大２週間で必ずBAを選んで強制的に締め切られるか、「BAに相応しくない」の投票が多ければ質問自体が削除されるシステムであれば回答者さんのモチベーションは保たれ回答者さんも多くなると思うのですが、サイトの個性や考え方の違いで、決して同じにする必要があるわけでもありません。
■（※放置が多いのは、あちらは何もしなくても自動的に締め切ってくれるが、こちらは自分で締め切らない限り永遠に締め切られないシステムの違いによるものが大きいと思います。こちらで質問している方の多くは知恵袋にも登録していて、質問した後なにもしなくてもいいと思っている人が結構いる気がします）

●【質問】ですが、新機能を利用し「質問／回答する」をクリックした際、自動的にその人の回答受付中の質問を欄の下に表示し締め切りを促すようにすれば放置が減るように思うのですが、このような案（最大でも５～６行で済む）はいかがでしょうか？
この辺の放置が改善されれば知識の豊富な方、良質の回答をしてくれる方が多く参加してくれるようになると思うのですが、ご意見をお聞かせ下さい。

回答No.15

ライフ ＊ﾟ+｡(σ‐σ)｡+ﾟ＊（@InTheLife） · ベストアンサー

No.13です。

「質問部分に忠実でない回答」を寄せてしまったようで、申し訳ありません。
ご提案は、“投稿画面に、それまで自分が出した「回答受付中の質問」一覧と、サイトからの「締め切ってちょ～」警告文が表示される仕組み”ですね。
「最大5～6行で済む」のご説明の意味をようやく理解できました。読解力がなくてすみません。丁寧な解説ありがとうございます。

質問者さんイジメみたいな雰囲気にならないのであれば、締切管理を促すシステムは導入されてもいいと思います。

サイトに実現できることは、「利用者の言い訳を減らす工夫」です。
これまでの改変も、そうした工夫の一環のように思います。

☆お礼率の明示
→質問者の「お礼することを忘れていた！」「回答に気付かなかった！」への対策
→回答者の「お礼をしない質問者と判っていれば回答しなかったのに…」への対策

☆お礼未済の質問を質問履歴より抽出
→質問者の「お礼したいのに肝心の質問を探し出せない！」への対策

☆回答受付中の質問を回答履歴より抽出
→回答者の「質問者の補足要求に気付けなかった！」への対策

サイトが尽力できる範囲は、このような機能面での対応が限度です。
あとは、利用者の心がけ次第と思います。

インターネットの第一の利点は「便利さ」で、その対極にあるのが「自分の労力を増やされる面倒なこと」です。
“面倒なこと”の感覚は、人によって様々なので…
「回答読んだらお礼書いてね★」
「気が済んだら質問を閉じてね★」
…は、人によっては「細かいやっちゃ」で終わりでしょう。
そうした面倒さを会員へ要求しないことで会員増加に成功したのが、知恵袋なのかも知れませんね。

私は、『ビジネス＆キャリア』カテ出身者のせいか、考え方はおカタい方だと思います。
ただ、サイトのマナーに関する課題って、どうしても「他人へ要求する内容」が増えるんですよね。
でも、サイトの利用スタンスは個人により様々なので、自分の価値観を他人に押しつけるわけにはいかない。
なら、自分が主体的に働きかけて…例えば、質問者さんがお礼を書きやすく締め切り(解決)に向かいやすい回答を工夫してみることで…状況が少しでも好転するなら、それに越したことはないと思うようになりました。

ご質問テーマの「放置が減れば…」も「回答者の数が増えれば…」も、自分ひとりの努力で叶えられる理想ではありません。
でも、そうした理想の実現に向け、自分なりにできる努力をすることが大切だと、ご質問を通じて感じています。

ご指示通り、No.2さんのお礼欄を読ませて頂きました。
「絶対的な情報量があれば、誰でも回答できそうな質問にも、なかなか回答が寄せられない」と仰りたかったのですね。
他の理由としては、「地域限定的な質問で身元を特定されやすいなど、回答者がリスクを背負いがちな場合、回答者の母集団が広域でも、思い切った回答は寄せられにくい」ことがあるかも知れません。

仰るように、「閲覧数」を表示してくれると助かりますね。
回答が少ない理由の判断材料になります。
閲覧数が少ないせいで回答が少ないなら、閲覧数の多いカテに移動してみる。
閲覧数が多いのに回答が少ないなら、質問の書き方を工夫してみる。
そんな風に、対処法の判断がつきやすいですから。

＞回答者不足を感じます。200万人が登録しているとはとても思えません。

同感です。
それに、サイトが唱える「200万人」は正確な表現ではありません。
「会員200万人」ではなく、「登録回数200万回」が正直な報告です。
この中には、OKWave12年の歴史が築き上げた「累計退会回数」も「複数アカウント登録回数」も含まれます。

個人的には、回答者(参加者)離れの理由は、「放置」だけではないと感じています。
ご質問内容から逸れるので、提言は控えますが。
ともあれ、問題解決能力の高い的確な回答内容さえ増えれば、サイトとしては結果オーライなのでは？と思うので、私はそれを目標に頑張ることにします。
質問者が「質問してよかった」と思えるサイトが質問サイトの理想だと思います。
「質問してよかった」と感じた質問者が、「同じ喜びを誰かに与えたい」と、回答する側に回る。
そういう地道な活動の積み重ねが、結果として、参加人数の安定に結び付くと私は信じたいです。

(知恵袋のフィギュアスケートカテは、選手への中傷質問や個人ブログのパクり回答も少なくありません。
OKWaveの何十倍だろうが、投稿数が多ければいいってものでもないと感じてます。)

お礼

最大5～6行というのは５件までそのままに出来ること、それとたとえば「受付中が４件あります。解決している質問は締め切って下さい。また質問から期間が経過しているものはいったん締め切り再質問すると回答が付きやすくなります」といった表示を出すためのスペースです。
参考までに私が今回５件質問して、試しに６件目を実行してみたら、入力枠外に締め切りを促すメッセージの赤枠が表示されました。こういった機能を応用して入力時に欄外にの部分に質問タイトルを表示すると気付く人が多くなると思いました（ただし１回きりのIDには無効ですが）。

＞質問者さんがお礼を書きやすく締め切り(解決)に向かいやすい回答を工夫してみる
　→こういう地道な回答は大切ですね。
＞「閲覧数」を表示してくれると～回答が少ない理由の判断材料になります。
　→何がいけなかったのか、カテゴリーが悪かったのかなど様々な判断ができます。少なくとも数百人単位で閲覧してほしいです。
＞「累計退会回数」も「複数アカウント登録回数」も含まれます。
　→累計退会回数も入ってしまっていたのですね。
＞回答者(参加者)離れの理由は、「放置」だけではないと感じています。～提言は控えますが。
　→よく分かりました、とても残念ですね。

表現が難しいですが、ここまで私の他の類似質問と皆様の数多くの回答、そして自分でももう一度考えてみて、
（１）絶対的な質問数不足（１日1700件強）
（２）それに対して答えられる内容の回答数が飽和してしまっている。正解があるものは何件も付きませんし、ライフ相談などは10件前後、など。
（３）本当はここがポイントだと考えるようになりました。知恵袋は受付期間が１週間。そのため質問の回転速度が速くなり、結果として回答数が飛躍的に増える。満足いかない回答なら再度質問すればいい→また回答がもらえるの繰り返し→質問数も回答数もさらに増える。知恵袋の飛躍的な成功はここにあるのではと思いました。全体的な質は低くても何度か質問すれば閲覧者さんの数がすごいですから、結果として中に欲しかった情報を貰える確率が高くなります。（ただし私は知恵袋の回答者さん同士の中傷が多くて苦手なんです）。

それに対してここはいつまででも受付中のため、質問が埋もれてしまい回答が付きにくくなっている。同じ内容の質問・マルチポストはできない。受付期間が∞のため本人が締め切らなければそのまま（回答が１件も付かなければ運営が4W程度で削除するものと、そのまま残ってしまうものがる）。

質の高い回答者さんが多くなる、知識豊富な方の参加が増えてくれる、というのは嬉しいことですが、質問の回転速度が遅いために少ない回答者さんでもすでに飽和してしまって参加が多くなるのは無理だと感じました。私が知りたいという質問の多くは＃12さんへの返答欄に書いたような内容のものが多く、実際には質の高い知識というよりも情報ソースの多さによって回答できる内容のものですね。そのための回答者さんとして参加していただける人の多さなのですが・・・・・それも質問数が少ないですので、締め切って再質問すればいいなと。→質問数が増える→回答が増える・・・（３）に書いた内容ですね。これなら利用規約を少し厳しくし、受付中期間も少し長めにとったとしても飛躍的に参加者さんが増えるのではないでしょうか。

投稿数が年々減少していますが、ここのサイトはこういう方針のサイトなのだとそう思うようにしてみます。残念な気持ちが強く年々利用しにくくなり、回答するモチベーションも下がってきましたのでこのような質問を何件か投稿させていただきましたが、私の回答数も減っていくかもしれませんがもう少し気楽に参加させていただこうと思います（システムを改善してくれれば嬉しいですが期待はしないでおきます）。
ひとつひとつ丁寧に回答くださりありがとうございました。とても勉強になりました。

補足

質問内容に向き合って丁寧に回答くださりありがとうございます。私としての考えは＃１２、１４さんのお礼欄に書いたことなのですが、色々回答下さり上手く書き込めませんので申し訳ございませんがお礼は後日とさせていただきます。

回答No.4

cucumber-y

浅識で質の低い回答している者としては耳が痛いです。^^;

システムを少しでも複雑にすると質問、回答共に減る気はします。

お礼

えー、そうなんですか、ごめんなさい。でもアンケートなどの回答が多い方ですよね。アンケートなら誰でも気軽に答えてくれるのが一番ですよ。

＞システムを少しでも複雑にすると質問、回答共に減る気はします。
こういうのは常に付いて回りますよね。落しどころというのもありますが。そこで考えたのが制約などと違う質疑欄の上か下のいずれかのスペースに、その人の受付中の質問をさりげなく表示させておけば何となく気付いて締め切る確率が高くなると思ったのです。いかがでしょう。
ありがとうございました。

回答No.3

noname#204360

回答者が少ないと言うより、質問者も少ないと言う印象を受けます
某カテゴリでは、１日数件程度の質問しか無いのに、知恵袋の同じカテゴリでは
１日何十件とあります
そうなれば、必然的に其方の方に流れても致し方ない気がします

あと、放置の件で気になったのが、質問の重要度で赤丸（すぐに回答ほしいです）になっているにも関わらず回答しても、無反応
そして、忘れた頃にベストアンサーが付けられる事がしばしば・・・

回答者としては、BAより自分の回答で問題が解決したか否かの方が気になります
すぐに回答なら、尚の事ですね

お礼

同じカテゴリー（スキー、スノボ、フィギュアスケート）の質問数を２週間分サンプリングしたら、こちらが１に対し、あちらは80倍以上ありました。
質問が少ないから回答者さんも少ないのか、回答が付きにくいから質問が増えないのか、とにかくどちらも少ないです。
たとえば３ヶ月～１年も経って忘れた頃では・・・と私も思います。

＞BAより自分の回答で問題が解決したか否か・・・
BAというか、私の質問の放置が減るのではと部分に詳しく意見をいただけると嬉しいのですが、放置が減ることによって知識の豊富な方の参加が多くなっていただけるかなと・・・
ありがとうございました。

補足

－以降の方へ－
質問内容の部分に忠実に回答をお願い致します。

回答No.2

hyouhyou_to

こんにちは

私個人としては放置されたという捉え方をしたことはありませんし
「的確な回答になってなかったんだなぁ。なら反応がなくても仕方ない」
結果ひまつぶし、偽善、自己満足などと思われても由と思ってますし
そういう要素が全くないという自信もないです。

質問者様の性格やカテゴリーなどにもよるでしょうが
的確に豊富な知識を求めてらっしゃる方はもちろん
ヒマつぶしでも聞いてほしい、寄り添って欲しいという回答を良質と捉える方もいらっしゃるかと。

豊富な知識や的確な回答を求める場合は
こういう場でなく、専門的なサイトで調べたりした方が早いように思います。

ただ質問者様のおっしゃるように
参加者が増えれば自然と、専門的な知識を提供してくださる回答者さんの割合も増えるでしょうね。

お礼

そういった質問をするときにはWEBサイトに情報がないか探してからということなのですが、人海戦術でないと分からないものも有るんですよね・・・
たとえば「有名な○○の場所に目立つ△△があったのですが、なくなってしまいました。どなたかご存知でしょうか」
管理事務所のようなものがあればそこに問い合わせることもできるのですが、問い合わせ先が見つからなければどうしようもありません。
ありがとうございました。

補足

－以降の方へ－
質問内容の部分に忠実に回答をお願い致します。

回答No.1

tpg0

回答専門の者です。

回答者が少ない理由は、質問の放置もですが、質問者の反応が少ないからでしょうか？

私は、暇潰しに回答してるだけなので、お礼文や糞の役にも立たないベストアンサー・ポイントが欲しくて回答してる訳ではありませんが、回答に全く反応がないと質問者は回答を見てるのだろうか？と思いたくなります。

また、回答に対し補足質問だけはする割に、回答に納得がいかないのか分かりませんが、いきなり質問を締め切ったり脱会してしまう例が多々あります。
(※IDがnonameになる)
このような経験を何度もしてると、回答者も質問者のプロフィールを確認して質問者を選びたくなると思います。

私も、最近はプロフィールを確認して、お礼率が10%未満の質問者には回答する気持ちがなくなり始めました。
なぜなら、お礼率10%未満の回答者からは感謝の気持ちが全く感じられないからと同時に質問の放置が目立つからです。

尚、ご提案のように「新機能」を設けても「肝心の質問者が閲覧しない」なら、何の役にも立ちません。
ワンポイントで質問して適当な回答が付けば放置で、暫くしてから新たな質問をしたい場合は、新規にIDを登録し直せば質問者は全く困らないのですから。
このような、システムこそが回答者の回答意欲をなくすのです。

お礼

単発の質問者さんはどうしようもないですね。せめて一回退会すると最低３ヶ月くらいは再登録できないシステムにするといいのですが。フリーメールで一人で複数のIDを取得できてしまうのも放置の温床になりますね。
２回以上利用する質問者さんには有効と思います。質疑の入力画面の上下いずれかに必ずその人の受付中の質問を表示させるわけですから。

上2/3の回答は私もまったく同じです。私は１日平均２件弱の回答ですから、締め切りマナーが良さそうと思える質問者さんに優先的に回答しています。
ありがとうございました。