パソコンが起動せずビープ音が鳴ってる状況です

質問

初めまして。すみませんが、教えて下さい。

PCについて
・HP社　
・デスクトップ　s3400jp
・Windows　Vista

パソコンの電源ボタンを押すと、ボタンは通常起動の時のように青く光っていますが
警告音が「ビー、ビー」と、やや高い音で長く鳴っては少し途切れ、また長く鳴ると
言う事を繰り返しています。
8回くらいまで繰り返していましたが、それ以上は耳に痛くて電源を落としてしまいました。
他の接続している機器を外し、ディスプレイもすべて接続していない状況でも
警告音が鳴っています。

サポートセンターに持ち込んで修理をお願いしましたが「なんともなっていません。壊れて無い
ようです」と送り返されました。
戻ってきたパソコンを改めて電源つけてみたら、また以前と変わらず警告音が鳴っています。

この場合、電源ケーブルに何か問題があるのでしょうか？
ヒントや可能性など、考えられる事を教えて下さい。お願いいたします。

回答No.1

ALPHARD-MNH15W · ベストアンサー

おはようございます。
まずは、ここを参照してみて下さい。
【ビープ音の意味を理解しよう】
http://newlalalaland.blog38.fc2.com/blog-entry-23.html

短×8回以上だと、ビデオカードの接触不良（故障）かメモリーカードの接触不良（故障）が考えられますね。

一度コンセントを抜いて、10分程度放置後に本体の蓋を開けて、内部の清掃（エアダスター等で）と
マザーボード（基盤）に刺さっている部品を取付け直し（抜き差し）してみて下さい。

お礼

回答ありがとうございます。

ビープ音の意味は調べておりましたが、長め×8回以上というのが見つからなかったので余計不安になっていました。
長短は個人の感覚なので、短×８以上の可能性もありますね！

内部清掃と部品のつけなおし、電源ケーブルを取り換えたところ正常起動しました。
まだ一度立ち上がっただけなので今後もうまくいくかはわかりませんが、とりあえずデーターを取り出せただけでも嬉しいです。

ありがとうございました！

回答No.5

osekkaidesuga

ビープ音は通常短く1回が正常です。回数が分かりませんので,詳しく分かりませんが正確の回数と短い・長いがあります、けして思い込みで対応しないことPCが故障（エラー）箇所情報を発信しています。その情報をHP社に連絡して正確に故障（エラー）箇所を聞いた上で対応されることを進めます。

お礼

回答ありがとうございます。

サポートセンターの方にビープ音の事をお伝えしたのですが、海外の方で日本語がまだ完璧ではないらしくてなかなか、話が通じませんでした。
後日、修理担当の方から連絡があった時に改めて状況を説明しましたが、どちらも口頭のみだったので別の方がおっしゃっていたように、音を録音するとか、回数を最後まで数えるとかすればよかったと思っています。

内部清掃と部品のつけなおし、電源ケーブルの交換をしたら正常起動しました。
ありがとうございました！

回答No.4

oksere

メーカーに送ったときには何も異常がなかったで返されたのでしたら
たまたまメーカーに送った時の揺れやなんかで接触がよくなっていただけの可能性が高いです。
ビープ音自体はハード的に異常があるときにマザーボードが判断して出している警告音です。

自分でやってみるのならばボードをはずして端子側をエタノール等で洗浄
スロット側はエアダスターで掃除ぐらいでしょうか
いずれにせよ、接触不良は一度起こるとまた起こりやすくなります。

メーカー保障がのこっているいようならば、そのエラー音を録音でもして
メーカーに詳しく症状を伝え　（接触不良気味であること）て　交換させるのが一番解決に近いと思います。
あいまいな疑問を伝えるとメーカー側もその時に動けば正常と判断しますので、なるべく詳しく伝えましょう。

お礼

回答ありがとうございます。

放電はサポートに持って行く前に何度かしていましたし、清掃はしていました（箱を開けずにエアダスターのみでしたが…）ので何が悪いのかよくわからなかったのですが、今回内部を開けてみたら結構埃がたまっていました。
定期的に開けて掃除をしないとだめですね。

清掃と部品のつけなおし、電源ケーブルの交換をしたところ正常起動しました。
けれど、接触不良の可能性も捨てきれないのでデータだけはバックアップを取る事にしました。
メモリーカードはハードディスクの影になっていて、それを取り外さない限り差しこみなおす事が出来なかったのです。ハードディスクを取り外すのは、自分の腕前が不安だったのでしませんでした。

修理担当の方にもビープ音の事は伝えていたのですが、説明不足だったかもと思います。
今回は解決しましたが、次はそのように工夫してお伝えしたいと思います。

ありがとうございました！

回答No.3

logner

やっかいなパターンですね・・
前の方もかかれていますが、放電を行ったり、各部清掃、電源ケーブルの交換
あとは電源がタコ足ではなく壁から直でとっているかなどですかね・
内部の部品が問題ならサポートでも再現されるはずですし。

お礼

回答ありがとうございます。

電源はおっしゃる通りタコ足にコンセントをつないでいたのですが、今回電源ケーブルを取り換えた時に壁コンセントに直接差し込みました。

無事正常起動できました。
ありがとうございました！

回答No.2

昆野 健一（@kenichi_ko）

ディスプレーに何か表示はないでしょうか。バイオスの再設定をしろとか、DELキーを押せ等。壊れていなくて、かつバイオス等問題がなければ、可能性として、200Ｖ電源に、プラグをさしている事でしょうか。普通警告音がでるでないの前に、壊れるはずですが。

お礼

回答ありがとうございます。

ディスプレーには「信号入力無し」とだけ画面右下に小さく出ていました。
内部清掃と部品のつけなおし、電源ケーブルを交換してみたらやっと正常起動する事が出来ました。
電源の事も気をつけて新しいケーブルを購入出来ました。

ありがとうございました！