外付けHDD設置で起動が不具合に

質問

設置した外付けHDD：BUFFALO HD-LBF1.OUT２
接続したパソコン：DELL INSPIRON ONE２３、OS：Windows７

■発生した症状
◆手引書通りにセットアップ。簡単セットアップで、ホントに簡単にセットアップできた。
◆翌日、他のアプリを入れるように画面に表示があり、（なんとなくいれたくなかったが）OKにしないと消えないので、インストールした。・・・（どんなアプリか記憶がない）・・・
◆デスクトップは真っ黒に（すべての表示が消える）
◆終了したくても、スタートボタンも表示されない。
◆Ctrl＋Aｌｔ＋Deleteも機能せず
◆仕方なく電源ボタンで強制終了
◆以降、電源をONするも、まったくといっていいほど動かない（バックグランドでなにか相当重いものが動いている感じ）
◆スタートアップでWindowsの基本以外を停止にしても同じ状態。
◆◆◆BUFFALOの電話はまったくつながらない。

回答No.3

violet430

> 電源をONしても、まともに動きませんので、メーカーへ送り、リカバリしていた
> だくことにしました。
> ◆修理から戻ってきたとき、外付けHDDの扱いをどうしたものかと。ほとんどの
> データは外付けHDDにありますので、接続しないわけにも行かず・・・。
>
> ◆再発した場合、重ねてリカバリをPCメーカーに言うこともできず。
> このようなトラブルの場合、バッファローは対処してくれるのでしょうか。

問題のHDDはバッファローへ送付して調べてもらうことです。
今回の問題著は無関係の外付けHDDは繋げても良いと思いますけど、それで再発したら。今回と同じようにリカバリしてもらうしかないですね。

回答No.2

violet430

> ようやく入れたとしても、それ以降（例えばセーフモードをクリックして次の手
> 順に移ろうとしても）、またまた駆動を示す青い丸が表示されるだけで、十数分
> 間同じ状態。

OSを入れ直した方が良いですよ。

お礼

ありがとうございます。
OSを入れなおすことにしました。
電源をONしても、まともに動きませんので、メーカーへ送り、リカバリしていただくことにしました。
◆修理から戻ってきたとき、外付けHDDの扱いをどうしたものかと。ほとんどのデータは外付けHDDにありますので、接続しないわけにも行かず・・・。

◆再発した場合、重ねてリカバリをPCメーカーに言うこともできず。
このようなトラブルの場合、バッファローは対処してくれるのでしょうか。

回答No.1

violet430

セーフモードで起動できるなら、入れたアプリケーションを削除してみる事ですね。
http://windows7faq.net/50/cat149/

お礼

ご回答ありがとうごさいます。
セーフモードに入りたいのですが、「電源ON」→「F8のキー（DELLの場合）」ですが、駆動を示す青い丸が表示されるだけで、十数分間同じ状態、セーフモードにも入れません。
ようやく入れたとしても、それ以降（例えばセーフモードをクリックして次の手順に移ろうとしても）、またまた駆動を示す青い丸が表示されるだけで、十数分間同じ状態。
つくづく、困っている状態です。
このお礼を兼ねた返事は、もう１台所有のノートパソコンより送信しています。