インターネットが不調です。

質問

インターネットというか…ブラウジングが不調です。

ＩＥを立ち上げるたびに、以下の手順が必要です。

(1)ホームページ（ＭＳＮ）は普通に立ち上げる
(2)そこから他のページにいけない
(3)接続の問題を診断、を開始
(4)問題を特定できませんでした、となる
(5)その他のオプションを参照する、をクリック
(6)なぜかつながるようになる

なぜでしょう…？
つながりますが、いちいち面倒です。
解決方法がわかりましたら教えて下さい。

＜環境＞
・Windows７　HOME　64bit
・ＩＥ8
・SymantecEndpointProtection11.0.6005.562

他に必要な情報がありましたら随時補足します。

回答No.3

ekayim · ベストアンサー

＞　同じネットワークの他のＰＣ（30台くらい）は問題なく使えているので、ＰＣの問題かと思います。

社内ネットワークでしたら、ネットワーク管理者に問い合わせたほうがいいと思いますが、いませんか？
IPアドレスを手動で割り付けているとか、プロキシサバーを使用しているとかはないでしょうか？
調査のヒントとして、
１、スタートから検索BOXにcmdと入力し上部に表示されたcmdをクリック
コマンドプロンプト画面が表示されるので
ipconfig　/allと入力しEnterキー
表示されたIP　Address（PCにより別個のアドレス）、Default　Gatwayアドレス、DHCP　Serverアドレスなを、他の方のPCと比較し変わった所がないかチェック。

２、Default　Gatwayアドレスに対し通信可能かテストする。
１、の画面で、例）ping　192.168.1.1（Default　Gatwayアドレス）を入力しEnterキー
reply　from　192.168.1.1（入力したDefault　Gatway）と表示されれば、Default　Gatwayまでの通信は出来ています、他の方と比較してください。
IPアドレスを自動取得する等を他の方と比較してみてください。

３、IEのツールをクリックし、インターネットオプション、接続タブのLANの設定ボタンを押し、プロキシサーバを使用していないか他のPCと比較。

４、ローカルエリア接続のアイコンを右クリックし、プロパティ、全般タブのインターネットプロトコル（TCP/IP）を選び、プロパティをクリックし他のPCと相違はないかチェック。

５、マイコンピュータのアイコンを右クリックし、プロパティ、コンピュータ名タブでワークグループ名など他のPCと比較。

６、１から５まで他のPCと相違点が見つからなければ、他のPCとLANケーブルを入れ違え、両方のPCで接続確認をしてみる（順序は１番でもかまいません）。

とりあえず、確認してみてください。

お礼

お礼が遅くなりまして申し訳ありません。
未解決ですが、もうご回答がないようなので、質問を締め切ります。
ありがとうございました。

補足

ご丁寧にありがとうございます。

ネットワーク管理者はおりません。
チェックしてみましたが、特に他のＰＣと変わったところはありませんでした。

思い切ってEndpointの「ネットワーク脅威防止」をオフにしてみたところ、ちゃんと動いたので、Endpointのせいだと思います。

Endopointの設定についてはご存じないでしょうか？

回答No.2

ekayim

＞Symantecがいたずらしているんでしょうか…。
いたずらしていると思うのならば、一旦停止をし様子を見て、回復すればSymantecのサポートにtelするとか、サポートページを見るとかマニュアルを参照みてください。

＞(2)そこから他のページにいけない
エラーメッセージとかエラー番号は表示されませんか。

インターネット回線の種別は？
（ADSLとか光回線とか）

モデムやルータのランプの点灯状況は正常に点灯していますか？
（マニュアルで参照してください）
回線に異常が無いかの確認です。

モデムやルータ機種名は？

メールの送受信は出来ていますか？

今の所以上の確認をしてみて下さい、結果をおしらせいただければ次のステップを考えましょう。

お礼

お礼が遅くなりまして申し訳ありません。
未解決ですが、もうご回答がないようなので、質問を締め切ります。
ありがとうございました。

補足

ご回答ありがとうございました。

＞Ｓｙｍａｎｔｅｃを一旦停止
　感染が怖いので、できれば一旦停止は避けたいです。

＞エラーメッセージ

Internet Explorer ではこのページは表示できません

対処方法:

接続の問題を診断

詳細情報

この問題は以下のような様々な原因によって発生します:
•インターネット接続が切断された。
•Web サイトが一時的に利用できない。
•ドメイン ネーム サーバー (DNS) に到達できない。
•ドメイン ネーム サーバー (DNS) に、この Web サイトのドメイン名の一覧がない。
•アドレスに入力の間違いがある可能性がある。
•これが HTTPS (安全な) アドレスである場合、[ツール]、[インターネット オプション]、[詳細設定] の順にクリックして、[セキュリティ] の項目の下にある、SSL と TLS のプロトコルが有効になっていることを確認してください。

オフラインのユーザーには

購読されたフィードおよび最近表示した Web ページをいくつか表示することができます。
購読されたフィードを表示するには:
1.[お気に入り] ボタン 、[フィード] を順にクリックしてから、表示するフィードをクリックします。

最近表示した Web ページを表示するには (動作しないページもあります):
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2.[お気に入り] ボタン 、[履歴] を順にクリックしてから、表示するページをクリックします。

＞モデムやルータ、回線種別
　同じネットワークの他のＰＣ（30台くらい）は問題なく使えているので、ＰＣの問題かと思います。

＞メールの送受信
　できてる…と思います。たまたま回復してるのかもしれませんが。

これで考えうる要因・解決法を教えていただけると幸いです。
お忙しいところ大変申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

回答No.1

violet430

リセットしても直りませんか
http://support.microsoft.com/kb/923737/ja

お礼

お礼が遅くなりまして申し訳ありません。
未解決ですが、もうご回答がないようなので、質問を締め切ります。
ありがとうございました。

補足

さっそくのご回答ありがとうございました。
やってみましたが、直りませんでした…。

エラーになるときに

Symantec Endpoint Protection
IPアドレス　xxx.xxx.xx.xxxから届くトラフィックは、2011/7/12 17：44から2011/7/12 17：54まで遮断されます。
サービス拒否をログ記録しました。

というメッセージが出ていました。
Symantecがいたずらしているんでしょうか…。