楽天カード 誕生日ポイントがもらえない。

質問

プラチナ会員です。
1年前は誕生日の2週間前ぐらいに誕生日ポイント（500ポイント）がもらえたのですが
今年は誕生日が過ぎてもポイントがもらえません。

誕生日が過ぎてまだ1週間も経っていないのですが
こんなことはあるんですか？
結構楽しみにしていたので残念です。

もしくは誕生日プレゼントは今年なからなくなったのですか？
ご存知の方ぜひ教えてください。よろしくお願いします。

回答No.2

masyumaro641 · ベストアンサー

楽天カードの誕生日ポイントはしりませんが、楽天市場会員のバースデーメールの
ことならわかりますよ。
今現在楽天会員ニュースを配信していないとそのメールはきませんよ。
この一年の間に一度でもメールアドレスなど変えたのではないですか。
変えると会員メールはこないでしょう。
早く問い合わせより問い合わせて何とかもう一度配信してもらうしかないです。
今月はあと少ししかありませんからはやくしたほうがいいです。

Ｑ　バースデーメールを受け取るために必要なこと
https://ichiba.faq.rakuten.co.jp/app/answers/popup/a_id/14663

Ａ　バースデーメールは、会員ニュースを受信しているお客様へお送りしております。
会員ニュースを停止していた場合、バースデーメールは送信されないので
会員ニュースの再配信申し込みをお願いします。
なお、楽天会員ニュースを停止されていた場合など、バースデーメールの再送信はできません。

回答No.1

mayoino

ご自身のランクを確認してみてください。
https://point.rakuten.co.jp/GuidancePoint/GuidancePoint/Rank/