ウイルスが駆除できない？

質問

F-SecureでオンラインスキャンをするとC:\UTIL\CMDEMO\LETS_W8CMDEMO_SETUP.EXEというファイルがスパイウェアとして検出されるのですが、駆除ができません。
どうしたらよいのでしょうか？

回答No.2

ryu-fiz · ベストアンサー

慌てないでください。おそらく、誤検出だと思われます。

>C:\UTIL\CMDEMO\LETS_W8CMDEMO_SETUP.EXE

推察されるところ、質問者さんはパナソニックのLet'snote W8、もしくはW8以外かも知れませんがとにかくパナソニック製のパソコンをご利用なのだと思われます。それで正しいなら十中八九、そのファイルはメーカーがバンドルしたデモ映像を再生するサンプルプログラムのセットアップファイルです。製品出荷時からパソコン内に存在する正規のファイルだと思います。

もし正規のファイルが感染によって改変されたのであれば、それ以外に何かしらの感染が見つかってもおかしくないので、非常に高い確率で誤検出であろうと見ます。

http://www.f-secure.com/ja_JP/support/home-office/contact-support/

このページを参考に、メールででもF-Secureのサポートに問い合わせてみることをお勧めします。もし、誤検出の報告の方法がお分かりになるなら、その方法で直接サポートに誤検出を報告されるのでも構わないのですが…

2308 - Submitting a false positive or false negative
http://www.f-secure.com/ja_JP/support/knowledgebase/article-details.html?id=2308

当方が調べて分かる範囲では、そうした方法は日本語による説明がネット上では公開されていないようなので…。

同時に、パナソニックのサポートにも、今回の件を報告された方が良いように思われます。

お礼

確かにレッツノートのW8を使用しております。
誤検出することがあるというのは初めて知りました。
当初はファイルの削除を考えていましたが、誤検出の可能性があるということを踏まえてもう少し様子を見ることにします。
URLなど参考にさせていただきます。
丁寧な回答をありがとうございました。

回答No.1

rebind

そうですねぇ、そのファイルが確実にいらないものならUbuntuとかのLiveCD使って削除したら？
NTFSも扱えるようになってますので。

お礼

ご検出の可能性があるということなのでひとまず様子を見ることにしました。
今後異常が出た時には今回いただいた回答を参考に削除をしてみようかと思います。
ありがとうございました。