USB大容量記憶装置デバイスが無くなった

質問

あまりコンピュータのことはわからないものです。
よろしくお願いします。

DELLのwindows Vistaを使用しています。ソフトは購入したときに
インストールされています。

USBメモリカード等が認識されなくなりました。

差し込んでも全く画面に何も出ず、そのままにしておくとコンピュータ用語か
なんかが書かれた青い画面に一瞬なり、それからスタート時の画面に一瞬なり、
その後、全くの黒い画面になり、かたまってしまいます。

Ctrl+Alt+Deleateキーも使えなくなるので、ボタン長押しの強制終了を何回かしました。

原因をあれこれ調べていたら、デバイスの欄の大容量記憶装置が
なくなっていることに気付きました。

購入したときのバックアップ用としてデバイスドライバーというDVDが
あるので、ここにこの大容量～が入っているのかと。

このDVDを入れれば、もとに戻りますでしょうか？

なんか、かなり無知なことを聞いているかもしれませんが・・
よろしくお願いします。

回答No.3

kigurumi

私の持っているDVDは　Resorece DVD　って書いてあります。

それをDVD装置に入れると、自動的にディバイスドライバーを入れるためのソフトが立ち上がります。

（先日誤って初期化してしまったとき、このディスクで　ドライバーをつぎつぎインストールしました。）

その中から　大容量USBうんたら　ってのを選ぶと　「解凍」というボタンがあると思います。
見えなかったら　画面をスクロールしてください。

それをクリックすると、ドライバーがインストールされるんです。

windowsのディスクじゃなくて　Resorce　Dvd。

ディバイスドライバーから　USBのドライバーが消えたってことは、ドライバーが壊れた可能性があるので、ディスクからインストールすればいいと思うんですね。

装置が壊れてなければ。

回答No.2

kigurumi

ブルー　スクリーンになる原因はドライバーじゃないかと思うんですね。

まず、セーフモードで起動してみてください。

電源を入れたら　Ｆ８を押すと　黒い画面になり　＜セーフモードで起動＞を矢印キーを押して選んでください。

ある程度　修復して　最低限の構成で起動してくれます。

そしたら、もう一度　再起動をかけてwindowsを立ち上げてください。

それで　USBさしてみてください。

まったく反応せず読めなかったら、システムの修復。

スタート→アクセサリー→システムツール→システムの修復（か、復元）

USBメモリを認識しませんか？

復元ポイントが作られておらず、戻れなかったら、、

ディバイスドライバーの追加でDVDから入れられないかやってみてください。
（今使っているの　７で、やり方がXPと違うので　ナビゲートできなひ）

それができなかったら、、、

コントロールパネルのハードウエアの追加で、自動検索してみてください。
＜新しいハードウエアがありません　手動でやりますか？＞と聞かれたら、手動を選び、ディスクを要求したら、そのDVDを選んでみてください。

ただし、どれがUSBのドライバかファイルの名前をみてもわからなかったら。。。

じゃーないです。
DELLのトップページを開き、　下のほうに＜ドライバー　および　ダウンロード＞ってありますので、そこから自分のタグを入れて、自分の構成のページを開き、その中に　大容量のうんたら　ってのがあったら、それをダウンロードしてインストールしてみてください。

それでもだめなら、マニュアルに書いてあるフリーダイアルに電話してください。
保守切れてたら、、、まあ　電話してみてください。
１年間のサポートで、期間すぎてたら有償になるとか言われると思いますが、、、、

つながるまで早くて２０分くらいかかるので、食べ物と飲み物用意して　電話してください。

お礼

色々とありがとうございます！

今まで、あれこれやっていました＾＾；
セーフモード起動、システムの復元（昨日はCドライブだけだったのを
今日は思いきって関係ありそうなEドライブを復元）はダメでした。

次に「ハードウエアの追加」ですが、うちのPCにはその項目が見つかりませんでした。
（コントロールパネル→ハードウェアとサウンド→デバイスマネージャ→ハードウェアとデバイスの表示→一覧が出てくるという感じで、ハートウェアの追加がないのです・・・）

で、今度はハードウェアの追加についてあれこれ調べ・・・
デバイスマネージャー→ユニバーサルシリアルバスコントローラ→上の画面で「操作]」→レガシハードウェアの追加までたどりつきました。

インストールするか、インストールのDVDがあればそれを使用してくださいみたいな文がでましたが、ヘタにあれこれやってもまずいなぁと、今日はここまでになりました。

＞DELLのトップページを開き、　下のほうに＜ドライバー　および　ダウンロードってありますので、そこから自分のタグを入れて、自分の構成のページを開き

これですが、自分のタグ、自分の構成のページというのが、全くわかりません＞＜

最終的にはDEｌｌに聞くしかないでしょうか。

ただ、以前有償で聞いたとき、かなり時間がかかり、結局リカバリしかないと言われて、でも諦めきれず、再度自分で調べまくって直したことがあるので、気が進まないところがあります・・・

回答No.1

deus4649

USBメモリは壊れやすいですよ。・・・・壊れています

デバイスマネージャーから　ユニバーサルシリアルバスコントローラに　 ! 　マークが

付いてたらドライバーを削除　(自動的に再インストされる)

システムの復元で回復しませんか

お礼

回答、どうもありがとうございます！

デバイスマネージャーですが、ユニバーサル～には！マークが付いていません。
システムの復元ですが、正常に動いていたのは確実なところは一ヶ月前位、
異常に気づいたのはおとといで、復元ポイントはCドライブでそのおとといになっていたので、あきらめました。

何回かトラブルがあったときにシステムの復元を利用したので、今回も、と思ったのですが、気づくのが遅すぎました・・

E、Dドライブなら1月12日の復元ポイントになっているのですが、大事なものは
もともとのCドライブに入っているのかなと思っていたので、これは関係ないのかなと。

それとも、E,Dドライブで復元してみるのは関係あるのでしょうか？
引き続き、教えて頂ければありがたいです。