個人輸入で商品が届かない。
初めまして。ご観覧ありがとうございます。
アパレル商品を個人輸入したのですが、ＵＳＰＳで発送を頼んだところ、
3週間待っても、商品が届きません。
ショップに問い合わせたところ、以下のメールが来ました。
Thank you for contacting us regarding this issue. We apologize for any inconvenience or disappointment the delay of your package has caused. Unfortunately, at this time of year, USPS is very busy and at the moment they are experiencing delays with the delivery of many of their parcels.
We have refunded half the cost of your Priority shipping in the amount of $17.00. Typically, international orders take 2-3 weeks for delivery, if there is no delay with the carrier or a hold at customs. Once again, we would like to apologize on behalf of the carrier for the delay in your order.
つまり、送料の半分を還付すると言うことで、合っていますでしょうか？
ただし、カード会社に連絡したところ、返金は今のところ無いとのことでした。
私としましては、全額返金の上、発送方法をＥＭＳに変えて、再オーダーしたいのですが、
伝え方(英文)が分からず、困っております。
ＵＳＰＳは、初めての発送方法ですので、こんなに掛かるとは思っていませんでした。
クリスマスとお正月を挟んでいたことを考慮しても、遅すぎる気がしますが、待つべきでしょうか？
ショップサイトのマイページの注文状況には、「This order is marked as Refunded」
と、トラッキングナンバーが消されて、上記の記載に変わっていました。
この意味は、どういうことでしょうか。
商品が早く欲しいので、どなたかお力添えを、よろしくお願い致します。
お礼
やはり、ネットショップから簡単に・・というわけにはいかないようですね。 船便の件、確認できまして助かりました。