携帯の暗証番号を忘れてしまったのですが

質問

ソフトバンクの携帯を使っているのですが、
キーロックをかけたら暗証番号を忘れてしまい
ロックを解除できなくなってしまいました…。

心当たりのある番号は試してみましたが
どれも違っていて解除できませんでした。

それでソフトバンクに行けば初期の番号(9999)
にしてもらえると聞いたのですが
それは契約者が一緒に行かないとできませんか？
16歳の私が一人で行って解除してもらえますか？
身分証明書(学生証)などあれば解除できますか？

急ぎです。教えてください。お願いします

回答No.2

datchi417

契約者でないと、解除（初期化）してもらえません。
代理人での手続きについては、ショップに問い合わせてください。

お礼

わかりました。
ありがとうございます。

回答No.1

yamato1957

契約者の同行または委任状がいりますよ。

お礼

そうですか…
ありがとうございます。