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デルのノートパソコンについて
デルのノートパソコンでインスパイろん1564というのでパソコンの上部にウエブカメラが内蔵されているみたいで、スターとからＤｅｌｌＷｅｂｃａｍＣｅｎｔｒａｌというのを立ち上げると以前は自分の前の画面の要するに自分の顔が映りたとえばそれをとれば画像として残りましたが、とりあえず免許をとッて画像としてのこしたいところなのですが、今は立ち上げても自分の顔がうつらず何かほかのビデオストリーミングアプリケーションを終了してビデオを開始します。と出ていてどうすれば自分の顔が移せるようになるかわからないのですが、だれかわかる人はいますか？自分の顔が映れば免許の画像も取れると思うので。お願いします。
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＞ほかのビデオストリーミングアプリケーションを終了してビデオを開始します ビデオストリーミング中、またはビデオが表示されている間は、USBウェブカメラを接続したり、取り外したりしないでください。（Windowsでは、使用中のUSBデバイスのホットスワップに問題がある）とあるのですが・・・ビデオストリーミングを終了し、起動しても駄目ですか？ ウエブカメラのドライバは正常ですか？（Windows 汎用のドライバが有効で、PC内蔵のウエブカメラのドライバが無効になっていることは？デバイスマネージャで確認か設定画面で確認） ちなみに私は某社のウエブカメラをインストールしたところ映像が映らず設定をみるとWindows 汎用ドライバと競合しており、Windows 汎用ドライバが有効、インストールした某社のウエブカメラはオフになっていたことがあります。
補足
確認できるできるのですか？パソコンい詳しくないのでそこまでのどこをくりッくしていけばのはなしでいッてもらわないとこまりますし確認のしようがないのですが・もッとわかりやすく細かくおしえてもらわないとこまります