windowsメールが起動しない

質問

４/14の夜からwindows メールが起動できなくなりました。次のようなメッセージが何回も出ます。
「他のwindowosメールのインスタンスが実行されているためwindowsメールが起動できませんでした。
windoｗｓからログオフしてwindowsを再実行して下さい。問題が解決しない場合は作業をを保存し
コンピュータを再起動してください。」
　このメッセージの意味することがよく解らず、どうしたらよいか困っています。また、startをクリックして
windowsメールをクリックしたりすると、windowsメールの受信メールのページが出ることもあり、過去受信したメールの一覧が出ることもあります。困ったことにwindowsメールの最初のページはどうしても出ません。送受信をクリックしても新しく到着しているだろうと思われるメールは受信できません。
　このトラブルを解決するには、どうしたらよいでしょうか？パソコンを再セットアップをしなければ駄目なのか、悩んでいます。素人にも解決出来る方法があれば教えてください。よろしくお願いします。

回答No.1

uams · ベストアンサー

メッセージの意味は、文字通り「一旦ログオフする」か「再起動する」ことです。

簡単なのは、再起動です。
画面左下のスタートメニューに表示される電源ボタン（○に縦棒が入ってるマーク）ではなく、その右端にある右向きの△をクリックすると「再起動」が選択できます。これで再起動してみてください。

何らかの異常が発生して、Windowsメールの画面だけが見えなくなってしまったと思われます。Windowsは「困ったら再起動」で何とかなるケースが多いです。お試しください。

もし再起動でダメなら、一度Windowメールをコントロールパネルの「プログラムと機能」からアンインストールして、再度インストールします。この場合、メールのデータが無くなる可能性がありますが、Windowsの再インストールよりは気持ちが楽かと思います。