携帯を落としてしまいヒビ割れが…

質問

お世話になります。

今年４月にauの携帯電話を新規契約しました。

先日、胸ポケットに入れていた携帯が、自転車のカギを掛けようとしたところ、胸ポケットから携帯がスルッとアスファルトにこぼれ落ちてしまい、角にキズ＆数ヶ所にヒビ割れが…。

機能には問題ないようで通常に使用上できていますが、段々とヒビ割れが大きくなりつつあります。（液晶は無傷）

よく分からないので質問させていただきました。

●契約時に「フルサポートコース２年」と「安心ケータイサポート」に加入しているのですが、落下による携帯本体のヒビや割れなどはサポート（補償）されるのでしょうか？

宜しくお願い致します。

回答No.1

noname#89024 · ベストアンサー

程度によって金額は変わりますが、最大でも１０５００円までの負担で修理もしくは同等品との代換えに成るはずです、ただしフルサポートに入っていることが条件のはず。

私はそのように販売店で説明を受けました、もちろん水没でもＯＫだし紛失でもＯＫとの事ですが借用しているカードを紛失したら弁償と言われます（ＳＩＭカード）

実際に経験はしていませんがその説明でＧＺ１にしなかったので間違いないと思います、一度問い合わせて都合の良いときに来店して下さい。

ただしサポートの契約をしていない場合実費です。

お礼

ご回答ありがとうございます。

10,500円ですか・・・
キツイですので、使えるところまで（あと2～3年）使い、
その後は機種変更しょうと思います。

ためになるご意見を有難う御座いました！