適用されますか？「ケータイ補償 お届けサービス」

質問

先日、枕元にスマートホンを置いて床についたのですが、
ベッド下にあるゴミ箱にスマートホンが運悪く入ってしまい、
それに気付かずに身内がゴミとして処分、焼却炉にて焼失してしまったようです

この場合、ケータイ補償 お届けサービスは適用されるのでしょうか
紛失なのか・・全損なのか・・・理由をありのまま伝えても大丈夫でしょうか
どなたかお願いします。

回答No.1

ta_kuchan · ベストアンサー

過去にショップで聞いた話では、自分で故意に壊しても保証の対象になると言われましたが
規約？を見ると故意は・・・・当てはまらないとありましたね。

紛失なら理由は特にいらないでしょ。。。。
全損なら物が無いと全損と扱えないはず・・・

http://www.nttdocomo.co.jp/support/benefit/premier/service/delivery/index.html
一応全損も紛失も　携帯保証サービスは受けられるようです。

携帯保証サービスの利用規約
http://www.mydocomo.com/web/utility/about/rules/compensation.html

結論から言えば・・・・
既に携帯保証サービスに既に加入済み。
年２回保証サービスを受けていないこと。

ということが前提で・・・紛失したと言う事で届け出れば良いかも。
何処で無くしたか　を問われたら、無くした場所がわかっていれば探し出せている　と答えるしかないかな。

本当の理由を言えば　保証サービスを受けられない可能性は高い。
後は質問者様の良心の問題かな。

回答No.2

yamato1208

本体がなくとも「適用」になる場合もあります。
１）海・湖・池等に落とした場合は、本体は必要ありませんが、「警察」への紛失届けが必要になります。

２）火災・水害等での場合も本体は必要ありません。

今回の場合は、「正直に言って」手続きをしてください。