【ケータイ補償】交換電話機の年間受付可能回数とは?
ドコモのケータイ補償について質問です。
私、docomoケータイ補償サービス 月額料金(税抜)500円に加入しております。
前前回、前回もトイレに落としてしまい水没させてしまい、docomoケータイ補償サービス を使い『リフレッシュ品スマホ』に交換してもらっております。
そして、今回も同様にスマートフォンをトイレに落としてしまい水没させてしまいました。
その為、インターネットよりいつもと同様に手続きを行おうとしましたら、
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ご注意・ご確認事項
・ケータイ補償の年間受付可能回数が上限を超えるため、ご利用できません。
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と画面に表示され受付不可でした。
調べると、【交換電話機のお届け】については『お客様ご負担金 一律7,500円』の『サービス利用回数 1年間に2回まで』とのこと。
これは、一回目壊れて交換電話機に変わったときから1年間に2回までということですか?
私の場合、一回目に壊れて『リフレッシュ品スマホ』に交換してもらったのが去年の6月2日、二回目に壊れて『リフレッシュ品スマホ』に交換してもらったのが去年の12月12日でした。
この場合だと、一回目に壊れて『リフレッシュ品スマホ』に交換してもらった去年の6月2日から数えて一年ってことですか?
詳しく教えてくださる方がいましたら教えてください。
回答お待ちしております。
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https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/delivery/hoshyo_01/index.html?icid=CRP_SUP_delivery_01_M1_to_CRP_SUP_delivery_hoshyo