DELL XPS 1640

質問

質問させて下さい。
ＤＥＬＬ　ＸＰＳ　１６を持っています。Ｗｉｎ７Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌをインストールし使っていました。
ＤＥＬＬのダウンロードセンターからＢＩＯＳの新しいバージョンを入手し、インストールし再起動したところ、ブースクリーンになり電源が切れなくなり、仕方なくバッテリを抜きロッテ強制的に終了しました。
ブルースクリーンの内容もうしけ訳ありませんが覚えておりません。その後何度か通電を試みましたが、反応しません。要修理でしょうか？
ＣＰＵ　Ｐ８６００
６６７ＧＨｚ・２ＧＢｘ２で使用しています。
元々はＶｉｓｔａなので、アップグレードしてＷｉｎ７Ｐｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌをインストールして使っています。

宜しくお願い致します。

回答No.1

de000 · ベストアンサー

BIOSの更新に失敗した可能性がありますね。
BIOSの更新に失敗した場合は、修理になると考えてよいでしょう。
DELLの場合はBIOS用メモリの交換ではなく、マザーボード丸ごとの交換になります。
保証が残って入れば無償でしょうが、保証切れの場合は当然有償になります。

電源ボタンを押しても、パソコンの電源がオンにならない、
と言うことでしょうか。

ACアダプタ、バッテリ、は接続していますでしょうか。

もし、ACアダプタ、バッテリ、を接続していても、
電源がオンにならないのなら修理になると思われます。

ちなみに、DELLのサポートに連絡すると、以下の答えが返ってくると思われます。
『ACアダプタ、バッテリ、を外し半日から1日放置してください。
　その後、ACアダプタ、バッテリ、を接続して電源がオンになるか確認してください』

まぁ、これも一つの手なので。試さないよりは試した方が良いかも知れません。
回復できれば幸運と思ってください。

お礼

de000様

ご回答ありがとうございます。
早速ＣＭＯＳクリアとバッテリーの脱着を試してみます。
保証は切れているのですが再契約に１５，０００円程掛かるので、思案中です。マザボ交換なら安いかも知れませんが・・・・

回答No.3

de000

修理にならずに済めばよろしいのですが・・・

>保証は切れているのですが再契約に１５，０００円程掛かるので、
>思案中です。マザボ交換なら安いかも知れませんが・・・・

DELLのサポートの場合(他のメーカーも同じかも知れませんが)
保証期間切れのパソコンを修理しようとした場合、
保守契約を延期しようと再契約しても、再契約前に故障した事が
明らかな場合は、有償扱いになります。
その為、再契約の内容は、修理後からの適用になってしまいます。
お気を付けください。

例）
1)パソコンが故障した
2)DELLのサポートへ連絡しトラブル時の指示を仰いだ
3)保障期間切れだった
4)保障期間延長を契約した
5)修理依頼した

この流れの場合(2)の時点でパソコンが故障している事が
判明しており、その内容がサポート履歴として残ります。
その為、その後、保障期間延長をしても、
(5)で有償扱いになります。

もし、修理に出す場合は、少しズルイやり方かも知れませんが
サポートへ連絡する前に、保守延長の契約を先に行なった方が良いので
1)→4)→2)→5)　の方法をとった方が良いと思われます。
特にマザーボードや液晶画面等は、買い換えた方が良い位の修理費に
なる場合がありますので。
それに、有償の場合はパーツ代の他に、輸送費、診断・検証費、と
取られますので、見積書を見るとびっくりする金額になる場合が少なからずあります。

お礼

ご指摘とおりの方法を採って修理依頼をしたのですが、ＢＩＯＳのアップデートによる故障は、自己責任で保証の対象外とのことでした。有償修理と同じ値段とのことで４諭吉程度になりました。今後のための良い勉強になりました。ご回答ありがとうございました。

回答No.2

hatten62

> その後何度か通電を試みましたが、反応しません。要修理でしょうか？

通電しても反応しないとは、パソコンが全く反応しないということでしょうか？
つまり、ＤＥＬＬのロゴも出ないのでしょうか？

ＤＥＬＬのロゴが出るなら、ＢＩＯＳは生きていると思われますので、ＢＩＯＳを
開き、defaultに設定してどうなるか観ましょう。

なお、ＢＩＯＳに入れないなら、バッテリを長時間外し（ボタン電池が在るならそれも）、
ＣＭＯＳクリア状態にしてください。
http://www.unitycorp.co.jp/support/faq2/answer/cmos_clear.html

これらで直らないならメーカードッグ行きですね。

お礼

hatten62様
　即答ありがとうございます。早速試してみます。

補足

早速ご回答ありがとうございます。
ＢＩＯＳにもは入れません。電源スイッチが反応しないといった状態です。
一度ボタン電池を外したのですが、回復しません。帰宅してから再度ＣＭＯＳクリアを実施します。