ローカルエリア接続が消えてしまった！対処方法は？

2011/04/02 12:36

このQ&Aのポイント

会社でDell製のPCを購入し、インターネットに接続したが、ワークグループに参加してからはインターネットに接続できなくなった。
ネットワークと共有センターを開くと、基本ネットワーク情報と接続のセットアップが不明になっており、ローカルエリア接続もなくなっていた。
デバイスマネージャには4つの不明なデバイスが表示されている。dellのサポートに電話しても解決できなかった。どなたか解決方法を教えてください。

ローカルエリア接続が消えてしまいました

会社でDell製のＰＣを購入しました。(Windows7です) ユーザー登録等を行いインターネットに接続したところインターネットに接続できました。しかし、その後にワークグループに参加し、オフィスのソフト等をインストール等をしたあとにインターネットに接続したところ、インターネットに接続できませんでした。原因をさぐったところ、ネットワークと共有センターを開くと、 (1)一番上の、基本ネットワーク情報の表示と接続のセットアップが不明になっていました。 (2)「アダプタの設定の変更」を確認すると、ローカルエリア接続がなくなっていました。 (3)「共有の詳細設定」も確認したところ、ホームまたは社内(現在のプロファイル)の中のネットワーク探索のネットワーク探索の部分がネットワーク探索を無効にするにチェックされていたので、ネットワーク探索を有効にするにチェックをいれて、変更を保存しても、その変更が反映されません。 (4)デバイスマネージャを開くと、ネットワークアダプターは正常に動作していますとなっているのですが、「ほかのデバイス」に４つの不明なデバイスがありますと表示されていました。 (5)一度強制終了をしてしまったことも原因ではないかと考えています。 dellのサポートに電話をしたところ、システムの復元をしてみたのですが、だめでした。 dell backup & recovery managerを起動したのですが、起動せずに解決しませんでした。どなたか解決方法を知っている方いらっしゃいましたら、よければ解決方法をおしえてください。