PCが速くなるソフトを買いました。詐欺？

質問

カテゴリー違いだったらすいません。
先月、ネットでみた商品でパソコンが確実に速くなるというソフトをダウンロードという形で購入しました。
商品名は伏せておきますが、パソコンのエラーを検索して修復し速くするというものです。
クレジットカードで買いました。

これと言って速くならないので騙された？と思っていましたが金額がさほど高くなかったので勉強代と割り切っていましたが、クレジット会社からの請求が二倍になっていました。
同じ日に二つ購入した事になっています。

海外の会社なのでメールを送りましたが返信が来る前にクレジット会社で理由を言って二つ目の請求を保留にしてもらいました。
きのう、その海外の会社から「払わないと法的処置をとる」という主旨のメールが購入履歴とともに送られてきました。

「一つは支払い済みなのでもう一つは間違いでしょう」と送り返しました。最後に「この件が終わり次第、個人情報を抹消してください」と添えたら「個人情報は抹消できない」という旨の返信がありました。理由は第三者には漏らさないとか返金の際に出来なくなるとか色々並べてありました。

長くなってすいません。
質問が何かというと、私は支払わなくてはいけなくなりますか。
ダウンロードする際に間違って二回ダウンロードしたとかではありません。
現在、クレジット会社の調査中です。

よろしくお願いします。

回答No.3

thunder-bird

＞商品名は伏せておきますが、パソコンのエラーを検索して修復し速くするというものです。
クレジットカードで買いました。

それ、悪い意味で超有名な環境改善ソフトだと思われます。
このサイトでも質問に何度か上がった事があります。
今後何らかの不具合があったらそれを真っ先に削除される事をお勧めします。

補足

ありがとうございます。

有名みたいですね。もっと調べてからにすればよかったです。
アンインストールはすでにしてあります。他の投稿にあったようになかなか出来ないという事はなかったのでその辺は大丈夫だとは思うのですが。

回答No.2

noname#222486

〉質問が何かというと、私は支払わなくてはいけなくなりますか。
　　クレジット会社はあなたに代わって請求通りソフト会社に支払いをしていますので、これはクレジット会社に対して支払いはしなければいけません。後は、質問者さんとソフト会社の間での解決となります。

補足

回答ありがとうございます。

クレジット会社はその海外の会社の調査をした後、連絡をくれると言っていましたがやはり払わなくてはいけないのですね。。。

回答No.1

ttnnkkyy

まず大前提として、「ダウンロードという形で購入」というのは恐らく誤解です。
利用権のような物を購入して、ダウンロードしたソフトを使用出来るようになった状態であるはずです。
何回ダウンロードしても、それ自体に意味はありません。

そして、「個人情報は抹消できない」「払わないと法的処置をとる」というのは、規約などの形でどこかに記載してあるはずです。
これが無いならともかく、在るならば(普通は在る)あなたはそれに同意している事になります。
すぐに確認してください。そして今度からは購入する前に確認してください。

補足

回答ありがとうございます。

個人情報については抹消できないとは書いてありませんでした。

ネットショッピングは怖いと聞いていましたが、今までこんな事が無かったのでウカツでした。勉強になりました。

二つも購入していないと確認メールを送った際に、個人情報についてだけの返信しかなかった事がとても怪しいです。
クレジットカードの情報入力画面で何かミスをすると（例えば一度戻ってまた入力するとか）二つ購入したことになるんですか？私はあり得ないと思うんですが。。。
再度質問ですいません。

サイトでみたら評判がすこぶる悪いソフトでした。中には詐欺だと言っている人もいました。

これからは慎重に買い物します。