アンテナ交換。企業のかって

質問

willcomを使っています。この頃どうも感度が悪いなと思い、近くのアンテナを見に行った処、たぶんソフトバンクのものに換えられた様だ。
willcomのホームページの「エリア確認ツール」でサービス中のアンテナとなっているのに、実際はアンテナが外されているのはなぜ。とても不満です。

回答No.5

tokairocket · ベストアンサー

僕も同じようなことがありましたよ。
去年の10月位から、自宅の電波状況が今まで快適に通信できてたのでが、
急に1階では圏外、2階でかろうじで通話(家族4台分全部)できる状態になって、
おかしいなと思って、ウィルコムに電話したら
「ただいま近くのアンテナの電源を切っております」って
言われて、最初意味が分からなく、
詳しく聞くと、「電源を落として、影響がどの程度あるか調べる為です」と
言われ、今の状況を説明すると、「わかりました、上の方に報告しておきます」と。
それから、家の一番近くにあるアンテナが、電柱だけになってて、
4本付いてあったアンテナはなくなってました。
あれほど何回か電話してアンテナをもどして欲しいと電話しても、
今はソフトバンクの2本のアンテナに置き換わってしまいましたよ。

ウィルコムからホームアンテナを4つ送ってくれて、
今は快適に通話できてますが、
データ通信が以前にまして遅くなんとかして欲しいですよ。

お礼

回答有り難うございます。
やはり同じような状況だと思います。

有り難うございました。

回答No.4

o_tooru

こんばんは、疑問はつきませんね。

さてご質問の件ですが、
>http://plixi.com/p/65560393
ウィルコムPHSとソフトバンク3Gとのデュアルアンテナというのが開発されています
こんなアンテナではありませんか？　って　通常の３Ｇと見分けづらいですね。

回答No.3

okgoripon

「たぶん」換えられたから不満だ、というのはちょっと微妙な物言いですね。
　ウィルコムに問い合わせれば(聞き方にもよりますが)、その「近くのアンテナ」が本当に外されたかどうか確認してもらえますし、外されたことが確認出来ればその場で要望を出すことも出来ます。まず、それくらいはしてから文句を言いましょう。

　一応ツッコミどころを書いておくと

・元々あったアンテナは本当にウィルコムのものですか？
　ウィルコムのものだと判断した根拠は何ですか？

・換えられたというアンテナは本当にソフトバンク『専用』のものですか？
　ソフトバンク専用のものだと判断した根拠は何ですか？
　(ソフトバンクの発表ではウィルコムとの『兼用』基地局も開発済みだそうです)

・そもそも感度が悪くなった原因は本当にそのアンテナですか？
　そのアンテナが原因であると判断した根拠は何ですか？

　というところでしょうか。
　エリア確認ツールのアンテナ位置は、緯度経度の変換の都合で50mくらい平気でズレる(だからこそ「500m以内にアンテナが複数あれば」など曖昧な基準になっている)ので、地図上の位置を基準にしているなら注意が必要です。
　私の家の近くのアンテナは、大きな交差点のど真ん中にあることになってますし(笑)。もちろん、その交差点付近に行けばバリ5になるので、アンテナ自体が存在しないわけではありません。

　気持ちは解らないでもないですが、まず自分に非がないかどうかは確認すべきです。別に難しいことではなく、電話1本で済むことなんですから。

　そして、先程も書いたように、本当にアンテナが外されていたならば、ウィルコムに直接、要望を出すことが出来ます。こんなトコロで「不満だ」と騒ぐよりも、よっぽど効果的です。
　貴方は「使用環境を改善したい」のですか？ それとも単に「ウィルコムは駄目だ」と触れ回りたいのですか？

　ついでに言っておくと、ウィルコム管財人代理・宮川潤一さんのツイッター(miyakawa11)にツイートするのも効果があるようですね。まあ、ほどほどにしておかないと、相手にされなくなってしまうかもしれませんが。

補足

回答有り難う御座います。
今まで有りましたwillcomアンテナは、まさにそのもののアンテナです。これは絶対間違い有りません。今まで位置確認プログラムでアンテナ位置をさしていました。
外されたアンテナは、コンクリ柱の下にコードを抜かれ、抜いた後に絶縁テープをまかれ、ただつなぎ止められて有りました。
そのような状態です。
新しいアンテナは、４本から長い２本物になりました。

回答No.2

noname#129461

初めまして。
自分の地域でも同じことされました。

サービスセンターにクレーム入れても、
「ウィルコムでは基地局の最適化を行っています。」とか、
「少し前から基地局の電源を落としてましたが？」と馬鹿にした回答。

どうしようもないので、
ソフトバンクモバイル取締役専務執行役員CTOにtwitterでクレームを入れました。
そしたら、基地局が復活することになりました。

12月に基地局が撤去され、ソフトバンクのものとなりました。
基地局復活は3月という約束でしたが、まだ復活していません。

お礼

早速のご回答有り難うございました。やっぱり同じ事例があるものですね。諦めるしかないのかな…

回答No.1

mimazoku_2

ラジオの世界だと、「受信報告書」を提出するっていう、プログラムが存在するのですが、私もｗｉｌｌｃｏｍですので、「受信報告書」にて、申し入れをしています。
特に僻地などの場合、事細かに状況を記載し、アンテナ増設のお願いをしています。
何ヶ所かは、それで報告しましたね。

すぐにはなんともなりませんが、出しておけば改善されるでしょう。
それか、ホームアンテナという手段があります。（キャンペーン延長ですって）
http://www.willcom-inc.com/ja/support/home_antenna/index.html

お礼

早速のアドバイス有り難うございました。