RTVScan.exeとRtavscan.exe

質問

PCの動きが悪いのでタスクマネージャを調べていると、Rtavscan.exeがメモリーを大量に喰っていることが、原因の可能性とだと行き着きました。
これに関し、調べてると、シマンテックのアンチヴィルスの影響との答えが有ったのですが、シマンテックの分だと正確には、RTVScan.exeとなり、Rtavscan.exeとは、別物のように思えます。

この当りのところどのように考え、どのように対処したらよいのでしょうか？
アドバイスをお願いします。

回答No.2

aero1

>RTVScan.exeと、Rtavscan.exeの違いを

この辺については、詳細が私には分かりません・・
詳しい方の回答を待つか、サポートに問い合わせてはどうでしょうか・・。
（申し訳ないです）

「DoScan.exe の CPU 使用率が極端に上昇する」
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH101254&locale=ja_JP
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH101176&locale=ja_JP
この辺で解決はするかもしれませんが、会社で使用されているPCとなると管理者の方の判断を・・。

お礼

お礼が遅れました。
アドバイスありがとうございました。

管理者も実は、お手上げなので、再度フルインストールかなぁ　と相談しているところです。

スロットのメモリーを５００ＭＢ増やし、１ＧＢにしたところ、メモリーの余裕分だけスワップが減ったようで、気持ち反応が早くなった気もします。

回答No.1

aero1

とりあえず、スキャンして感染の有無を調べてはどうでしょうか。
オンラインスキャンでもいいので、別なメーカーのエンジンでスキャンもしてはどうでしょうか。

「RTVScan.exe が極端にメモリを消費する」
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH101479&locale=ja_JP
この様な情報もありますが、更新があったりしませんか？
最新バージョンを利用されていますか？

一度、削除ツールを使って削除し再インストールしてみてはどうでしょうか。
PC自体の、搭載メモリが少ないと根本的な解決は出来ませんが・・。

参考URL：

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/tsgeninfojapanesekb.nsf/jp_docid/20050415150354953

お礼

ありがとうございました。

更新は、しております（立ち上げ時に、自動確認をするようにしております）。
実は、会社のPCのため、いくつかのロックが掛けられていて、設定を自分では、自由にならないところがあります。
当然、会社のシステム担当者に相談したところ、色々といじってはくれましたが、解決に至っていないのです。

対策も知りたいですが、RTVScan.exeと、Rtavscan.exeの違いを知る事で、解決の糸口が捕まえられないかと、投稿させていただきました。

メモリーは、256MBのオンボードに、512MBをスロットに追加しています。
512MBを1GBに入れ替えようかとは、考えているところです。

補足

東芝のノートPC。
Pentium　M processor 1.10GHz
OSは、XP-Proで、SP３
メモリーは、オンボードに256MB。追加でスロットに512MBしています。