インターネットの接続トラブルについて

質問

現在niftyの常時安全セキュリティ24およびniftyのｆウイルスバスターにはいっておりますが、
niftyのホームページオープン後、アイテムを検索した時、インターネットエクスプローラーでは表示できませんとのコメントがでます。特にメールにおいても同じですが、何度かクリックすればつながります。これは常時安全セキュリティに問題があるのではないかと思います。
センターに接続しなければつながります。
早急に回答お願い致します。どこに相談すればよいのかわかりませんのでメールいたします。
この場合でも相談料が必要なのでしょうか。

回答No.1

yu-taro

こんばんは。

　私もnifty会員です。

　無料のサポートがあるのでそこに電話して相談してみます。

　原因については、詳しくわかりませんが、セキュリティソフトが影響している可能性があります。

　あと、有料サポートで、niftyからの相手に許可を得てリモートアクセスにより、質問者さんのパソコン内部の設定に以上がないかどうかを調べることもできます。これは私も一度お願いしたことがあります。

　niftyのホームペジの右下にサポート情報がありますので、その中を見て該当するところを見てみると良いでしょう。

お礼

返信の方法がわかりませんでしたので、お礼の返信が遅くなって申し訳ありませんでした。
すこしは回復しましたが、基本的にはなおりません。
セキュリティ２４につきまして、センターへの接続を解除すればインターネットの閲覧は可能でした。
どうも有難うございます。