ログイン画面がつかなくて困ってます…

質問

電源を入れると、Windowsの起動画面みたいなのまでは移るのですが、ログイン画面(青い背景の画面)になると、背景が真っ黒で何も移りません。マウスポインタは移っていて、ちゃんとマウスからもレーザーが出ているのですが、ポインタは動かせません…。

急にこうなってしまったので原因もいまいちわからなくて…

どなたか教えて下さると助かります。

回答No.1

violet430 · ベストアンサー

セーフモードで起動をしても同じでしたら、OSの入れ直しをした方が良いです。メーカ製であればマニュアルの指示に従って下さい。

お礼

返事が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。

セーフモードでの起動ができたのですが、システムの復元ポイントが設定されておらず、正常だった日にちまで戻せない為、OSの入れ直しをしてみます。