コンビニの入金について※至急

質問

１月末に某大学の通信の学納金をコンビニで支払いました。入金確認の２週間程で教材が届くのですが、今日まで教材が届かなく、学生課に問い合わせた所学納金の入金の確認がとれていないと言われてしまいました。確かに入金したのですが、最近まで保管してあったはずの支払い受領書をなくしてしまい、１月何日の入金なのか覚えておらず困っています。ちゃんと保管しなかったのは私が軽率だったので凄く後悔しています。何処のコンビニかは覚えているのですが、この入金の確認はコンビニや何かの機関でできるのでしょうか？

回答No.4

haruto1208

郵便局で何でお支払いになったんですか?

現金振込み?　通帳から?　
お近くの郵便局にお問合せしてください。

可能性としたら、学生課の入金確認ミスか、

振込み間違いか　その2つですね・・・

お礼

返事が遅くなりすみません。郵便局へは現金で支払いました。そして昨日、大学へ確認した所、学生課の職員の見間違いみたいで学納金はちゃんと入金されていました！
これからはまたこういう手違いがあることを肝に命じて受領書等をしっかり保管したいと思います。相談にのっていただきありがとうございました。

回答No.3

haruto1208

補足しておきますが、

処理は済んでても、振込みに用いた「店舗控え」が、店舗にあれば簡単です。
ですが、本社に回収されていると、結構時間が掛かってしまいます。

そこをしてくれるかしてくれないかは・・・わかりませんよ。
でも出来ないわけではないと言う事を書いたまでです。　　

一度早めに、コンビニに相談しても良いと思いますが、
大学の入金も確実に調べて頂いてが、先決になりそうです。

※領収書があるという前提で、どちらの落ち度がわからない時に、
本社に回った請求書を調べたりもあります。
ぼくが一度立ち会っているんで実際に出来なくはないと言う話です。

お礼

ご回答ありがとうございます。大変お恥ずかしい話で恐縮ですが、１月25日に郵便局で学納金を入金したというメール履歴を発見しました。かなり確かな情報で、あの日の行動をよく思い出したら、最初コンビニに行って携帯料金と一緒に支払いした所、学納金は郵便局か銀行で支払いして下さいと言われ、その後郵便局で支払いしたはずと思い出しました。
郵便局の場合も調べてもらえるでしょうか？

回答No.2

haruto1208

手間は掛かると思いますが、コンビニの店長に事情を話して、さかのぼって調べてもらうと言う方法はありますが、してくれるかどうかは・・・わからないです。
多分1月の分なら、本社辺りの経理のほうに回っているので、してもらえても、時間掛かると思います。

確かに入金してるなら、再度「学生課」に1月の中旬?下旬?頃にコンビにより入金しております。
で、調べてもらえると思うんですが。　コンビニを巻き込む前にね。

大学も、コンビニの支払いと限定されている分、もう一度入金の確認をしやすいと思います。

大学でもう一度、調べてもらい確認できなければ、　コンビニのミスも考えられますので、
受領書はなくしたけどお願いをして探してもらうしかないと思います。
その時に、漠然と探すことは出来ないので、同じような支払い用紙を持っていくとかしないと駄目です。

お礼

一応今探したところ大学の同じような支払い用紙がありましたのでそちらを持ってコンビニに行ってみます。
あと週明けにもう一度大学側に連絡して再度確認をとってみようと思います。ご回答ありがとうございました。

回答No.1

noname#256528

まず、残念ながらかなり状況は絶望的だと思って対応してください。

一応質問者さんが控えを受け取っていると同時にコンビニにもコンビニ用控えを持っているはずです
それをコピーなりさせてもらえるようなら可能かもしれません
入金システムはコンビニによって異なるのでコンビニに行ったからといって必ず確認できるかどうかは分かりません

ただ出来ることしては
「コンビニ入金の際にポイントカードなどを提示していれば支払い履歴等が残っている可能性があるのでそれから探してもらう」
「質問者さんが注文番号等を持っていてそれをコンビニのほうで検索できればそれから探してもらう」

が考えられる策ですね・・・

参考になれば良いですが

お礼

コンビニ側で持っていても、個人情報なのでコンビニ控えの閲覧は厳しいでしょうか？
ポイントカードは確か出した気がしますのでそちらもコンビニで聞いてみます。ご回答ありがとうございました。