- ベストアンサー
友人とのトラブルから学ぶ対処法
- 最近、友人とのトラブルが起きました。友人から借りた音楽CDが破損していたというクレームがあり、私は驚きました。しかし、私はCDを返す前に確認しており、破損していなかったはずです。どうやって友人と話し合えばいいのか悩んでいます。
- トラブルが発生したことで私はパニックになりました。私が本当にCDを破損させたのであれば、弁償と謝罪をするつもりですが、心当たりがありません。友人との関係を修復するために、どのように接して話し合えばいいのでしょうか。
- 私は謝罪文を送りましたが、友人からの返信はありません。電話にも出てくれません。私は友人が私の人格を否定するようなメールを送ってきたことに腹が立っています。友人と穏やかに話し合い、誤解を解きたいと思っています。アドバイスが欲しいです。
- mk410nn810
- お礼率100% (9/9)
- その他（生活・暮らし）
- 回答数5
- ありがとう数5
- みんなの回答 （5）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
こんばんは。 こうした話はメールや電話でのやりとりはダメです。誠意や感情が伝わりません。 まずは、面倒でも直接会って謝ってから、理由も柔らかく話してみると良いでしょう。 相手も何かの勘違いや、本とか何かの物の下に挟んだのを気づかずに勘違いしたのかもしれません。 相手に信じてもらうのには、直接会って、相手の目を見て誠意を持って話をすることです。その誠意ある表情や態度が必ず相手に伝わります。 繰り返しますが、こじれそうな話はメールや電話でのやりとりで済ませないことです。 余談ですが、仕事で電話によるクレーム対応もしていたことがあります。こじれそうなときには担当者が直接相手の家や会社に出向いて謝罪や話をしてきます。誠意を持って対応すればほとんど解決します。
その他の回答 (4)
- soon4561
- ベストアンサー率13% (55/398)
そういう子いますよ。放置です
お礼
そうですね…。 思い出してみれば彼女はお嬢様思考で少し困った子でしたね…; これからは相手のことをよく知ってから行動したいと反省しています。 何だか気分が少しスッとしました。回答ありがとうございました。
- r_a_o
- ベストアンサー率0% (0/3)
逆の立場ならどうでしょうか。 あなたが貸したCDが汚れていたが、相手は身に覚えがないと言う。 あなた的には「そっか、疑ってごめんねー」といった所でしょうか？ それで普通だと思います。 必要以上に気に病んでしまう事はありません。全く、です。 本気で大事なCDなら貸したときに一言沿えるべきでしょうし、 そもそも人に物を貸すときはある程度の事故は覚悟すべきです。 こうした経験を元に、お互いがゆっくり成長すべきだと思います。 Aさんは物を貸すことのリスクを。 質問者様は、物やお金のやりとりには相手を選ぶことを。 本当の和解は、その成長の先にしか無いと思います。
お礼
私が同じ立場なら、直接会って相手の理由もしっかり聞くと思うのです…。 それに回答者様のおっしゃるとおり、私は一応事故を意識しているので、正直話した後にきちんと謝ってもらえればそれで終わりにします。 いちいち相手を責めて厄介な事になるのは嫌なので…。 私は周りからも変わってる、とよく言われてしまうほど人とは考え方がずれたところも多く…。すみません。 親切な回答をありがとうございました。 まだまだ中学生の身なので、世間を知りつつ一人前になれるよう頑張って成長していきます。
- taro39865983
- ベストアンサー率28% (256/914)
やっていないのなら、やっていないと毅然とした態度で臨むべきです。 中途半端に下手に出ると、あなたがウソをついているように思われる 可能性も出てきます。 とにかく、自分は借りたものを汚していないし 汚したら素直に謝り弁償もする人間であることを伝えましょう。 そして仮に汚れていたとしたら、何故返してすぐ言わないのか？ 今更言ってくるのはおかしいと思う、もう一度返した時のことを 良く思い出してくれ、と言いましょう。 返してから他の誰かがそうしたのかもしれないですし。
お礼
親切な回答ありがとうございます！ 弁償もするし謝る、と言うと『金さえ払えばいいと思ってんの？』という返しがきました…。 今更、と問えば『友達にそんなこと言いづらいじゃん』という返しでした…。 もう私も意味が分からなくなってきたので、弁償をして終わらせることにします。 これから同じような失敗はしないようにしようと思います。
- cafeM
- ベストアンサー率24% (233/950)
弁償しろと言っておきながら電話に出ないということは ・違うCDの話だった（キレる相手を間違えた） ・実は質問者さんのあとに誰かに貸していたことを うっかり忘れていた なんてことはないでしょうかね。。 いずれにせよ、なしのつぶてじゃ話になりませんね。 Aを紹介してくれた友人にわけを話し、 謝りたいといっていると伝えてもらってはいかがですか？ 話し合って本当に質問者さんに非がある場合は 誠心誠意の謝罪と弁償をすればいいと思います。
お礼
返信しなかったのは呆れてたからだ！と言われてしまいました。 彼女は原因は私にしかないと言っているので、おとなしく弁償したいと思います。 優しい回答をありがとうございました。 私がそうであってほしいと願った理由を仰ってくださって、元気が出ました。
お礼
回答ありがとうございます。 そのように彼女に言っても、現に壊れてるのだから会おうが何をしようが信じない、の一点張りでした。 会いに行っても話を聞く気はないそうで、私も諦めて(話す気も失せてしまったのもあります…)弁償することにしました。 社会的な話まで…ありがとうございます。 この先この件と同じようになってしまったときには、必ず参考にさせて頂きます。 本当にありがとうございました。