えきねっと なぞのクレジット請求

質問

えきねっとについて、困っています。
えきねっとを使い、２月４日に２月５日発東京－越後湯沢行き３人分（￥２３９４０）の新幹線のチケットを予約をしました。２月５日に東京駅にて、チケットをみどりの窓口にて受け取る際、
えきねっとに登録していたクレジットカードが何かの理由で使えないとの事だったので、他のカードでその場で支払いし、チケットを受け取りました。
ところが、後日えきねっとに登録していたクレジット会社の請求を確認致しましたところ、JR WEST SHIBUYA : JR SHIBUYA SHOP という名目で２月４日に３回に分けて、覚えの無い請求がトータル$323,88（海外で作ったカードの為）の請求が来ていました。
もちろんこのカードでJRにて買い物や切符を買った覚えは一切ありません。
購入の品目も、Clothes , Train/Freight, Train/railroad となっております。

JRに問い合わせても、いろいろな部署をたらいまわされ、結局わからないの一点張りです。
料金発生がチケットを受け取った時だというのは、もちろん確認致しましたが、予約日時と請求の日付が一緒なのもおかしいですよね。。。

どうしたらいいのでしょうか。
ご意見宜しくお願い致します。

回答No.3

hatuyuki12

この場合は(あなたの言い分が正しいのであれば)
クレジット会社同士の話し合いです　よかったですね

ただ　あなたの質問文にある『登録のカードが何かの理由で使えない』の一文が気にかかって
事実かどうか　信頼はしていません
(質問をしておいて　ここは秘密にする話ではないでしょう)

回答No.2

hatuyuki12

『他のカードでその場で支払いをし、チケットを受け取りました』
問題は　ここで支払いが本当に行われていたかですね
請求書が２枚生じて　初めて　どこかにミスがあったのだと判断されます

回答するには情報が足りません

(クレジットカードを本人確認　身分証明に利用する場合もあります)

補足

ご回答ありがとうございます。

他のカードで支払いはチケットをもらった時点で支払いとサイン、クレジットの領収書を頂いたので間違いありません。

その時に使った両方のカードの明細を持ってJRにもう一度問い合わせてみます。。。

回答No.1

マサ（@masa-u）

まずはクレジット会社に連絡をしてどこからの請求かを確認をしてはどうですか。
　JRからの請求で支払われたものならJRへ「クレジット会社に確認をしたらJRからの請求だった」と伝えてもう一度調査してもらいましょう。
　JR以外の請求の場合はクレジットカード会社に「不正な請求の可能性がある」と伝えて支払いをキャンセルしてもらいましょう。