ウイルスバスター2011「コンピュータを…

質問

本日、東芝ダイナブックのノートパソコンを買ってきました。
初めてウイルスバスター2011のインストールをしています。

画面と説明書の指示に従って、もとから入っていた2010年度版を削除して再起動しましたが、
「コンピュータをチェックしています」というメッセージが出たまま、２時間以上も先に進みません。

これはどのような状態なのでしょうか？

色々なサイトで検索してみましたが、解決方法が見つからなかったので質問させていただきました。
どうかご回答のほど、よろしくお願い致します。

回答No.3

garinko

東芝ダイナブックのノートパソコンを買ったとき、サービスでインストールされておりました、ウイルスバスターはシリアルナンバーがないので２０１１年にはバージョンアップはできません、新たにシリアルナンバーを買い求め正規版にしてから行っては如何でしょうか。

お礼

そうだったんですか…！！

サービスでインストールされていたのはもう削除してしまいましたので、
再インストールして使うこともできず焦りました…。

でも一度削除したおかげか、もう一度ソフトを入れて試してみたら、
新規のソフトとしてインストールすることができました☆

今回は無いから良かったものの、
シリアルナンバーをメモせずに安易にアンインストールしてはいけないことも
調べていて知りました。

教えてくださり本当にありがとうございました！

回答No.2

noname#145930

>赤い棒状のものが一つ横たわっているだけで
わたしが経験したものとはちょっと違うようですので、解決に結びつくアドバイスができそうにありません。すみません。

もしわたしならですが、Ctrl+Shift+Escでタスクマネージャを起動し、ウイルスバスター2011クラウドが使っているプロセスを強制終了し、OSを再起動してウイルスバスター2011クラウドのインストールをやり直してみます。

お礼

連続でご回答くださり、ありがとうございました！

あれからも状況が変わらなかったため、
タスクマネージャーで強制終了しました。

タスクマネージャーの存在も知らなかったので(笑)、
とても助かりました。

本当にありがとうございました！

回答No.1

noname#145930

その文字列の下で丸くて赤いものが複数ならんでいて、いくつぐるんぐるん回っているかで進捗状態を示しているはずですが、それはどうなっていますか？

お礼

ありがとうございます！

文字列の下は、
赤い棒状のものが一つ横たわっているだけで、
進行状況はわかりません。

その棒の中を、
光が左端から右端へ何度も連続してスライドいる状態なので、
フリーズしているのではないと思います。