落札商品の返品について

質問

昨年12月23日、楽天オークションで携帯美顔器を落札しました。この商品には専用の化粧水がついていると書いてありました。が、実際送られてきた商品は化粧水が付いておらず、空の携帯ボトルでした。そして送料を800円支払ったのにも関わらず、定形外240円で送ってきました。この2点について出品者に連絡（取引メッセージで）した所、「送料の差額も返しますし、化粧水については確認せずに出品したので着払いで返品うけつけます」との返事が有りました。　それを受けて、12月27日に着払いで送り返しました。　しかしその後一向に着いたと連絡が無く、年末31日に出品者の近隣の郵便局から電話がかかってきました。「再配達を入れてるが連絡が無く、連絡先に電話しても出ないと。　保管期間が有るので、早々送り先の人に連絡取って欲しい」と言われました。　が、携帯に電話すれど今やコールも無く切れる状態。　相手はどうも着信拒否してる？模様。　そして今日又郵便局から電話が有り保管期間が切れたので、商品を私の元に戻しますと連絡が有りました。　受け取りたくもない商品は受け取らざるを得ない上に、着払いで送った代金までもさらに支払わなくてはならなくなってしまいました。　こんな場合、どうすれば良いのでしょうか？
楽天にこの間連絡は入れましたが、「個人間の問題なので、個人で連絡しあえ」と。　あとは被害届を出すようにメールには書いて有りました。　自宅から遠い警察まで出向いて被害届を出さないと、この問題は解決しないのでしょうか？　被害届出すにも、商品は手元にある状態。　支払いはクレジット払いを取っています。　お金がすでに相手に支払われたのかも、わかりません。　回答お願いします。

回答No.1

1192794 · ベストアンサー

始めにうっかり化粧水の中身を入れ忘れたとしても、後程約束しているわけで、その約束を守らずにいるという事は詐欺の可能性が高いです。
送料にしても同じです。

詐欺の場合、クレジット会社の支払いをストップしてもらえるかもしれないので、まだ支払いされていなければ良いのですが…

この先被害者を出さない為にも警察署へ行ってほしいですね。

額が小さいだけに、相手は警察へ行かないだろうと安心してるかもしれません。

お礼

早々に回答ありがとうございます。　　落札金額は3600円と高額でもないし、商品は一応送っているしで、相手は詐欺だと思っていないのでしょうね。　手元に商品が有る場合、被害届って出せるのでしょうか？　そこも不安ですし、警察署が遠いので二の足を踏んでいます。

回答No.2

1192794

約束として化粧水を付ける事になっていますよね？
しかも送料は相手持ちなのにあなたが支払っています。

化粧水も商品です。

なので被害届けをだせますよ。

労力を考えたら、商品の何倍もの手間になりますね。

どうするかは貴女次第ですね。

お礼

回答ありがとうございます。　今回落札した商品、沢山オークションで色んな方が出品されていましたが、化粧水付きとなしがあって、今回出品されてた物は化粧水つきと有ったので入札・落札に至りました。　最初は返品も受けるし、郵パックで送る所を定形外で送った差額は返金しますと言って来たので、とてもよい方だと思っていたのですが・・・　返品したと言った途端連絡つかなくなってしまい、途方に暮れています。　　タクシー乗って警察署迄行き、届を出すために費やす時間を考えると、ため息が出ます。　でもそれを狙っているとしたら、本当に腹が立ちます。