みんなならクレーム入れる？

質問

セルフのガソリンスタンドで働いています。
うちのSSは２０００円以上入れると
次回２円/L引き件が出てきます。
今日、お客様が１９８５円で止まったので
「失礼します」と言い少しお車を揺らし
エアを抜き２０００円ぴったり入るよう計らいました。

でもよく考えたら揺らすべきではなかったと思って
クレームにならないか不安です。

みんながこのお客様の立場ならクレーム入れる？

回答No.3

ume-boshi

こんばんは。

＃1さんと同じで、何の説明もなく揺らされたら、何？と思いますし、15円でもお客様には余分に払ってもらうことになりますよね？

お得意様で毎回入れに来てくださるお客様ならサービス券が出てきても次回使用できますが、たまたま通りがかっただけなら割引券より15円でも安いほうがいいです。

クレームはたぶん来ないとは思いますが、どのお客様に対しても親切丁寧な対応は接客業として常識なので、これからはお客様が何を望むのか、考えるようにしてみてくださいね。

「2000円以上入れていただくと次回2円/Ｌ引きの割引券が発行されますが、あと15円なので少し多めに入れてもよろしいですか？」などと聞いてみて、「はい」と言われたらそこで「失礼します」と揺らすのがスマートなやり方だと思いますよ。

回答No.2

kokubosino

はい、店が損するやんけー！と　(^_^;

回答No.1

1582

失礼しますだけでは意図がわからず言うかもしれません