DVDドライブを認識できず困っております・・・
掲題の件、皆様のお力をお借りしたく質問させて頂きます。
≪症状≫
・DVDドライブを認識しなくなり一切使用できない。
また、外付けDVDドライブを接続しても認識しない
・デバイスマネージャーで確認したところ、DVD/CD-ROM ドライブの項目に関して
全て『!』マークがついている
≪OS≫
Win Vista
≪試した事≫
(1)デバイスマネージャーにて『!』マークがついているDVD/CD-ROM ドライブの全ての
項目を削除し、再起動を実行したが、改善せず。
(デバイスマネージャーにて再確認するも、同じ状況)
(2)Microsoft Fix it(http://support.microsoft.com/fixit/?ln=jaFixitCenter_Run)の
診断ツール(CD や DVD ドライブが認識されない、読み取れない、書き込みできない問題)を
試みたが、DLが正常にできず実行不能。
≪補足≫
上記の(2)について、Fix itのダウンロードを実行しても、
「Microsoft FixitCenterのセットアップをダウンロードできませんでした。時間をあけてから再度お試しください。 詳細:リモート名を解決できませんでした。:'download.microsoft.com'」
「トラブルシューティングツールは一時的に利用不可です
コンポーネントのダウンロード中に問題が発生したため、現在はトラブルシューティングツールを実行できません。後でもう一度実行するか~・・・」といったメッセージが出てしまいます。
以上が現在の状況です。
DVDドライバが使えない為、OSの再インストールもできず、また外付けのドライブも使えず、
八方塞りです。
解決方法があれば是非お教えください。よろしくお願いいたします。