楽でんの安全性について

質問

パソコン初心者です。
最近ヤマダ電機でパソコンを買いました。
初期設定をヤマダ電機でしてくれるということでしたので、
任せましたところ、楽でんという相談窓口がありました。

私ではなく主人がパソコンで株の売買をしています。
最近リモートサポートなるものをしたそうです。
パソコンを遠隔操作するソフトをダウンロード（Re Support Co.ltd)したり
遠隔操作でパソコンを直してもらったりとか。

そういう遠隔操作というのは安全なものなのでしょうか教えてださい。

というのはNHKでBOTウィルスなるものをみたからです。
初心者で申し訳ありません。ご教授ねがいます。

回答No.4

John_Papa · ベストアンサー

ご心配はごもっともです。
＞パソコンを遠隔操作するソフト
一般にVirtual Network Computing（ヴァーチャル・ネットワーク・コンピューティング、略称VNC）っていいます。
基本的に、遠隔地にあるパソコンを、眼前のパソコンに有るかのように操作できます。手元で出来る事は全て遠隔操作でできると考えて差し支えありません。
VNCには双方のパソコンに同じ画面を見ながら操作するものと、どちらか一方もしくは双方違う画面のものがあります。
同じ画面なら相手の操作が見えますので不正操作はできませんが、違う画面の場合相手が何をしているか全く判りません。
VNCは直接的にBOTウィルスではありませんが、マルウェア(悪意のソフト)に利用されたVNCも現実に有ります。
それを受け、最近までセキュリティソフトはVNCはフリーパスだったのですが、マイクロソフトとカスペルスキーでは一部のVNCがインストールされていればリスクウェアとして警告を出すようになりました。
例：http://www.viruslistjp.com/riskware/191818037

＞遠隔操作でパソコンを直してもらったりとか
ソフトを起動すれば、外部から操作できる状態になります。（リモートサポートで再起動が必要な場合デスクトップのアイコンをプログラムのスタートアップにコピーされたままになっていてパソコンを起動するだけで自動起動するようになっているかもしれません）

サポート相手を信用するしか有りませんが、利用後はパソコンを遠隔操作するソフトのアンインストールは必要でしょう。

お礼

とても詳しく分かりやすい説明どうもありがとうございます。
勉強になりました。VNCとBOTの違いやリスクウェアについて。
そして利用後ソフトのアンインストールが必要ですね。
ありがとうございます！

回答No.3

大きな猫（@super1big0cat0）

お礼を見て

「セキュリティソフトはいろいろですが、おもにノートンとウィルスバスターです。」

セキュリティソフトの二重起動は動作不良の元となりますのでご注意下さい。

ノートンインターネットセキュリティの場合はこれ一本にした方が良いのでは？？

PCの使用状況がわからないので憶測なのですが、、

ご検討下さい。

では安全で快適なPCライフを！！

、

補足

分りづらい言い方で申し訳ありません。
パソコンが家に複数台ありましたので、家にあるものを全部答えてしまいました。

心配してくださって有難うございます。

回答No.2

大きな猫（@super1big0cat0）

こんばんは！

「楽でんという相談窓口がありました。」
http://www.e-rakuden.jp/
これがリモート操作しているのでしょうか？？

楽でん自体は問題なさそうですが

セキュリティソフトは何処のセキュリティソフトご使用でしょうか？？

初心者の方こそ優秀なセキュリティソフトの選択は必須です。
（PCセキュリティ知識がないのでセキュリティソフトの性能に頼らざる得ないので）

下記URLに僕の回答がありますので色々対策されると良いと思います。

では安全で快適なPCライフを！！

参考URL：

http://okwave.jp/qa/q5730372.html

お礼

セキュリティソフトはいろいろですが、おもにノートンとウィルスバスターです。

ありがとうございます。

回答No.1

noname#131542

ウィルスは人間が悪意もって作ったプログラムです。

あなたと私のパソコン繋がってればあなたのファイル破壊することはできます
私にそこまでの知識ありませんが

例えば私がエクセルでウィルス付のシート作成してあなたに送信して
あなたがそのファイルを開いてくれればあなたのパソコンのファイル
自由に操作はできますが、あなたのパソコンを操作するための
ちゃんとした業者の遠隔操作なら安心です。

その業者が故意にウィルスプログラム送信すれば状況証拠にはなるし、
サーバーの方にはしっかりと物的証拠のこりますから
その業者もしくは担当者が即逮捕になるので

お礼

そうですよね。業者の責任もありますよね。ありがとうございます。