ウィルスバスターをインストール出来ません

質問

ウィルスバスターを購入しました。
1台は買ったパソコンに入っていた体験版から延長でOKなんですが、もう一台にインストールしようとしたら、マカフィーアンインストーラーをアンインストールしなければいけないようです。

マカフィーがどこにあるか分からずアンインストールすることが出来ないのですが、どうやったらよいでしょうか。

すべてのプログラムにもないですし、検索しても分かりませんでした。
何かよい方法がありましたらお願いします。

回答No.3

jirokiki · ベストアンサー

マカフィのサポートに問い合わせてください。以下参照

【STEP1】マカフィー製品の削除ツールについて

下記URLにてご案内しております削除ツールを利用して、
お客様のコンピュータ内にあるマカフィー関連データの削除を行って下さい。

*注意*
削除ツールは下記のOSにのみ対応しております。
下記以外のOSで使用することは出来ません。

・Microsoft Windows 2000 Professional
・Microsoft Windows XP
・Microsoft Windows Vista

[URL]
http://mcafee.com/japan/mcafee/support/faq/answer_f_install.asp?wk=IN-00006

[手順]
1.管理者権限を持ったWindowsユーザでコンピュータにログインします。
2.上記URLにアクセスします。
3.表示されたページの[削除ツールMCPR.exeの利用手順]にてご利用のOSを選択します。
4.表示された実行手順の2から[ ダウンロード ]と
　 記載のあるボタンをクリックして［保存］を選択します。
5.デスクトップ等の分かりやすいところに[MCPR.exe]を保存します。
6.ダウンロードした「MCPR.exe」をダブルクリックして実行します。
　　※Windows Vistaをご利用の場合、ユーザアカウント制御の画面が
　　　 表示される場合はあります。表示された場合は[続行] をクリックします
7.ファイルが実行され削除が開始されます。
　　※削除が完了するまで数秒から10秒程度時間がかかります。

8.削除が完了すると、「Reboot required to remove all files. Would you like to reboot now?」
　というメッセージが表示されます。「はい」をクリックして、再起動を行ってください。

9.PCが再起動します。（自動的に再起動しない場合は手動で再起動をして下さい。）

以上でマカフィ製品の削除が完了いたします。

[削除が完了しない場合]
MCPR.exeを使用しても製品がアンインストールができない場合は
　再起動後、もう一度削除ツール（MCPR.exe）を実行してアンインストールをお試し下さい。

【STEP2】McInstallCheck.batの実行方法

[A. McInstallCheck.batとは]

McInstallCheck.batは、マカフィー製品のインストールに失敗する場合や更新に
失敗する場合に想定される潜在的な問題を取り除くツールです。

[B. ツール実行手順]
1.当メールに添付されているZIPファイルを、デスクトップに保存後、解凍してください。

[保存・解凍手順］
　［STEP1］
　　1.ファイル(McInstallCheck.zip)をデスクトップに保存します。
　　2.デスクトップに保存したファイルを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
　　3.プロパティ画面の一番下に、
　　　[このファイルは他のコンピューターから取得したものです。 このコンピューターを・・・」
と表示されている場合、文章横の[ブロックの解除]ボタンをクリックします。
　　4.[適用]、[OK]と順にクリックします。
　　　※[ブロックの解除]ボタンがない場合は、そのままSTEP2の手順に進んでください。

　［STEP2］
　　1.デスクトップのファイル(McInstallCheck.zip）．．．

お礼

ありがとうございます。
削除ツールでようやくウィルスバスターインストール出来ました。

回答No.4

jirokiki

追記：<お問い合わせ先>
□ 技術的なお問い合わせは
マカフィー・テクニカルサポートセンター
[ご利用] 9:00 ～ 21:00（年中無休）
[TEL] 0570-060-033
※IP電話、光電話等でナビダイヤルがご利用いただけないお客様
は下記番号をご利用ください。
03-5428-2279
[Webお問い合わせフォーム(24時間受付)]
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/supportform_redirect.asp
[チャットサポート]
http://www.mcafee.com/japan/mcafee/support/chat.asp

回答No.2

hm224

XPならコントロールパネルに「プログラムの追加と削除」があります。

7なら、すべてのプログラムの下にある検索ボックスに
アンインストール
と打ち込むと「プログラムのアンインストール」が見つかります。
（vistaもこの方法でいけると思いますが不明）

そこでマカフィー（McAfee）をさがして削除してください。

お礼

ご回答ありがとうございます。
マカフィーの削除ツールより削除することが出来ました。

回答No.1

asahisuper39

マカフィーはインタネットのグーグルなどのツールバーのインストール時に

一緒にしたものでしょうか？（そういった類）

スタートからすべてのプログラム→マカフィー→アンインストールって項目があると思うのですが？

プログラムの追加と削除になければスタートのすべてのプログラムを見てください。

お礼

プログラムの中にないのに、エラーになってしまい困っていたのですが、どうやら同じような現象が多くあるらしく、マカフィーの削除ツールより無事削除出来ました。ありがとうございました。