Lavie リカバリー後の不具合

質問

Lavie　VGN-NW50JBを使っています。スペックは以下です。
http://www.sony.jp/vaio/products/NW/

３ヶ月前、ウィルスにかかりました。ウィルス駆除に夢中になり、ウィルスの名前を控えておくのを忘れてしまいました。名前に　＊＊＊ウィルス　あるいは　ウィルス＊＊＊がついていた記憶があります。【ウィルスにかかってしまいました。クイックしてください。】のような画面が常にでて、他の作業が出来なくなりました。　パソコン関係の仕事をしている人に駆除をお願いし、普通に復旧しました。

しかし、１ヵ月後　頻繁（１日に１０回ぐらい）画面が固まったり、真っ黒の画面になったり、【復旧のための処理】のような画面（全画面に英語がズラズラ）が出たりして使い物にならなくなりました。

仕方がないので、パソコン領域のリカバリーを実施しました。　ネットも繋がるようになり、２、３日は調子が良かったのですが、その後、前回と同じような黒い画面や復旧？？のような画面が出てくるようになりました。（ただし、普通に立ち上がるときもあります）　だましだまし使っていましたが、結局ネットが全く使えなくなりました（遅くなりましたが、無線を使っています）

次に私が出来ることは、購入後すぐに作っておいたリカバリーディスクでもう一度リカバリーすることでした。　同じように２日ぐらいは調子が良かったのですが、２回に１回は前回、前々回と同じ様になってしまいます。

だらだらとすみません。　これからどうすればよいですか？
PC本体が故障しているのでしょうか？　その場合、一般的にどのような部品を交換、修理し、予算はどれくらいかかるのでしょう。
買ってから１年少しですが、修理するぐらいなら購入？？したほうが良いのかなぁ。。。　ボーナスが。。。　

よろしくご指導ください。

回答No.10

hizaore · ベストアンサー

…ちょっと出てました．（;´ω`）

VAIO Careではエラーが見つかりませんでしたか（結構，見つかってる事例は多かったんですが）．
当方，VAIOも所有してますが（機種は違います），ハードディスクのチェックは開始してすぐ「あっ…長そぉ…」と思って中断してたんで，どんなチェックかと思ったら…「シーケンシャルに読んでみているだけ」のようですね．
# 家族用のPCなので，普段，あまり使わないし…．

「他の項目もチェックしてみてください」ってのは，既に実施されているVAIO CareのCPU，ディスプレイ等のチェックのつもりで書いていました．

補足を拝見すると，ブルースクリーンではない…と．
シャットダウン処理が正しく行えずに停止して，再起動時にchkdskが走ってるような…．

ファイルシステムに問題があるみたいですね（で，つじつま合わせが行われている…と）．
で，自力で追求するとしたら「ファイルシステムにエラーが発生するようになった原因」ですが…何かのプログラムのバグってこともありますが，書き込みとか，ランダムアクセスでは問題が起こるようになってるのかもしれません（根拠は無いです）．
もうちょっと詳しく調べてみるとすれば，VAIO Careを起動するとき，最初のほうで出てくる窓に「Seagate」と書かれてる付近にリンク部分があると思います．そこをクリックすると，「SeaTools for Windows」ってのをダウンロードできるようになってます（英語です）．
これをダウンロードて，実行すると，SeaTools のセットアップが開始されます．セットアップ完了後に実行し（実行すると，プログラムは日本語対応になってます），「ベーシックテスト」ってとこのテストをやってみてはどうでしょうか（「アドバンスドテスト」は「ファイルをすべて消してしまうことがある」そうなので，再リカバリー覚悟のとき以外は実行しないでください）．

Seatools を起動したとき，「ベーシックテスト」メニューは無効になってますが，「発見したドライブ」の中にあるドライブアイコンの左のほうにあるチェックボックスにチェックを入れると有効になります．
で，「S.M.A.R.Tチェック～ロングリードテスト」までを順にやってみてください（全部ヤルとかなり時間がかかりました）．
テスト開始の反応は鈍いですが，しばらく待っていると「テストの状況」のとこにプログレスバーが出て開始されます．
各テストが問題無く完了すると「ドライブの状況」に「？？テスト - パース」と表示されます（実行してみたけど，エラーは起こらなかったので，エラー時はどうなるか不明です）．

ここまでやってみて，エラーが出ないとすれば…「書き込み時の問題かもしれないので，再リカバリ覚悟でアドバンスドテスト」も当方ならやってみますが，これはお好きに．
# 現時点では試してません…消えるとアトが面倒なので．（;´ω`）

VAIO Careのトコに「Seagate」（ハードディスクのメーカー名）って出てきたから，「あぁ…VAIOってSeagateを使ってるんだ」と思っていたら，当方のVAIOではWD（Western Digital）製でした．
SeaToolsの実行前に「Seagateのドライブ以外は動かないのかも…（;´ω`）」と思いましたが，ダメ元で試してみたら，問題無く動作しました（ついでの他のPCで，HGST（日立…）のドライブでも大丈夫だったので，SATAなら何でも動きそうな気がします（ついでに他社製の同じようなプログラムでも「自社ハードディスクしかダメ」という制限は無いみたいでした…軽く試した限り）．なので，どこ製のハードディスクが使われてても，多分，動くんではないかと…SAMSUNGは未確認ですが．
で，まぁ，日本語表記なのは SeaTools だけみたい…なので，これがいいかなぁ…と思った次第です．

で，まぁ，障害が発覚すれば「ハードディスクが原因」ですんで交換＆再リカバリ…と．
あっ，HDDの交換は簡単なので，自力でもできると思いますが，詳しいヒトに頼んでもいいし，お好きな「パソコン修理屋さん」に依頼してもいいし，メーカーに修理依頼でもいいお好きなように…費用と対応期間が違うだけですから．
# 当方は安くあげたいし，何日も待ちたくないのでハードディスク交換くらいなら自力…ってだけなので．

それと…「どうもハードディスクな気がする」と思ったら，当方ならとりあえず近くの店で買ってきて，交換して試してみます．
# これが一般的とは思ってませんが，そう高くもないので．

駄文，失礼しました．

回答No.11

hizaore

何度もスミマセン．
「Dドライブ」が話題になっているようですが…この質問ではDドライブの話題については忘れたほうが賢明と思います．

以下，その理由です．

質問者さんのVAIOのHDDが「購入したママのパーティション構成」であれば，ハードディスクのDドライブは無いと思います（当方購入のVAIOでは１パーティションとリカバリ領域だけでした…分けたので，Dドライブも出てきますが）．

「自分でパーティション分割をしていて，Dドライブが存在すると仮定した場合」の話のようですから，Dドライブは存在しないので見えませんし，探す方法もありません．

ハードディスク以外であればDドライブが存在する可能性はあります．内蔵DVDドライブが初期状態ではDドライブだったような気がします（当方，光学ドライブはドライブレターを速攻で変えてしまうのではっきり覚えていません）．

元々存在しないのに「Dドライブは関係無いんですねぇ…Dを探す方法は…？」と返されてるので話がややこしくなっているような気がします．

この質問に限りませんが，質問者さんのパソコンを実際に見て回答しているワケではないので，仮定（想像，妄想？）を含んだ回答も多くなります．
「自分の状況には合わない」ときは，状況説明できるなら「自分の環境はこうです」と補足していただけると適切な回答が得やすくなる…かもしれません．

回答No.9

oshieruze

ウイルスの仕業だけじゃないかもしれませんね・・・
ハードディスクにエラーが出たりすると同じ現象が起きます。

もしくは、メモリー・マザーボードなど原因は様々です。

一通り変えて原因を探るのも１つですが、あまり知識がなく
労力を裂くのは嫌であれば、買い換える方が早いです。

もし、部品を変えるとなると、大体３万円以上かかるかもです。
業者に依頼するならさらにかかるでしょう。

HDDの中身のサルベージなら自力でも出来ますが
業者に依頼するなら下記３社がお薦めです。
仕事の関係で依頼したことがありますが、丁寧に対応して頂けました。

http://www.drivedata.jp/
http://www.pckids.co.jp/
http://www.ontrack-japan.com/

回答No.8

e0_0e_OK

No.5 e0_0e_OK です。

・Ｄドライブが生きていたら explore で見えないとおかしいです。再セットアップの過程で亡くしてしまったのかよく分かりません

・この状態であれば過去ここにウイルスが潜んでいたとしても悪さをすることはないでしょう。

・またセキュリティソフトでフルスキャンしたら普通は全ドライブが対象になります。

・セキュリティゼロを使うくらいなら無償の microsoft security essentials の方がよてと思いますね。
=>http://www.microsoft.com/security_essentials/?mkt=ja-jp

・但しmicrosoft security essentials は firewall が入っていませんから、Windows firewall を有効にしてたください(コントロールパネルから)

回答No.7

hatiboo

ウィルスセキュリティーZEROを一端アンインスートルしてみるのもよいと思います
動作が不安定で、ウイルス検出率も低いです

リカバリー後に、すぐZEROを入れましたか？
ＺＥＲＯのインストール前は、どうでしたか？

回答No.6

violet430

> 身内に『修理に出すぐらいなら、新しいのを買った方がいいよ！』という者がお
> ります。
> ４，５年経っていればそれも考えますが、１年ちょっとだとそれは早いですよね。。。
> でも、何万円もかかるとなると。。。　いかがなものでしょうか？

今のパソコンの価格と予算次第でしょうね。
当方は購入後１年で最初に故障し。その１年後に同じ症状で故障して買い換えたこともありますよ。今から思えば最初から買い換えていた方がお得でした。

回答No.5

e0_0e_OK

VAIOハードウェア診断ツールで主だったハードに異常が見つからなかったとするとウイルスの影響でしょうか。

２度にわたる再セットアップ/リカバリーで最初は順調に動作していて２～３日たったら不具合がでるというのは

・セキュリティソフトが入っていないか有効期限切れではないですか。
・ないしは再セットアップ/リカバリーとは関係の無いドライブ(Ｄドライブ等)に依然としてウィルスが潜んでいて再発しているかも。

・こういうことであれば対策も違ってきますね。

お礼

新しい情報をありがとうございます。
Dドライブはリカバリーとは関係ないのですね。。。知りませんでした。
とりあえず、Dドライブを一度ウィルスセキュリティーZEROで確認してみます。

・・・　お恥ずかしい話ですが、ドライブDなどはどこから検索すればよいですか？
とりあえず、エクスプローラーで見ているのですが、それらしきものは見当たりません。
ハードディスクドライブが書かれている場所にはローカルディスク（ｃ）の１つしかないと言うことは、他のドライブはないと判断しても良いですか？

よろしくお願いします。

回答No.4

hatiboo

VAIO　ＣＡＲＥでした
失礼いたしました　（前回誤字でした）

http://www.sony.jp/vaio/solution/care/index.html

http://www.sony.jp/vaio/solution/assist/index.html?s_tc=jp_ad_vaio009_I_03_0234

パソコンの冷却用の吸気口とかを塞いでませんか？

電源オプションでスリープ状態がオンになっているのなら、一度スリープオフで試してください。

これでだめだとすると、リカバリーしても不具合が出るのは、ハード（パーツ）の関係かもしれないですね

ソニーに相談してみてください。

お礼

とんでもない！　色々とありがとうございます。
私自身も、VAIOをLavieと勘違いしていたようで。。。お恥ずかしい。

スリープはオフにしてみました。しばらく様子を見てみます。
高性能機器でも熱には弱いなんて、面白いですよね。

ありがとうございます。

回答No.3

hizaore

とりあえず，ウィルスは関係無いと思います．
LavieでなくてVAIOですよね．（;´ω`）

「【復旧のための処理】のような画面（全画面に英語がズラズラ）」ってのは，いわゆるブルースクリーンですよね（背景は青ではなかったですか）．

メモリかHDDに問題がありそうな気がします．
VAIO Careを起動し，ハードウェア→診断と進んで，メモリとハードディスクをチェックしてみてください．
いずれも結構な時間がかかります．

メモリが壊れていた場合は同じ規格のメモリ（DDR2 SDRAM、PC2-6400 SO-DIMM）を買ってきて交換すると安いです．2GBが２枚だと思いますが，4GBを２枚でも構いません（64bit版Vistaのようなので）．
http://kakaku.com/item/K0000137929/ …4GBを２枚は結構高いですかね．
http://kakaku.com/item/K0000028708/ …2GBを２枚ならまぁなんとかいいかと．

ハードディスクが壊れていた場合は，同じ規格で，同一容量以上のものがいいです…回転数が5400rpmなので合わせておくのが無難と思います．
http://kakaku.com/item/K0000002609/ …それほど高くはないかと．

１年ちょっと使ってきたメモリが突然壊れる可能性は低いと思うんで，どっちかと言えばハードディスクかなぁ…と思います．

両方壊れてる可能性もあるんで，どちらもチェックしてみてください…どっちかに問題があると，正しくチェックが完了しないかもしれませんけど…こうなると切り分けは正常稼働しているPCが必要になったりします．

で，メモリやハードディスクをお店に買いに行くと…家電量販店とかだと高いかも…通販だと届くまで数日かかるかも…です．
東京近辺ならアキバに買いに行くとか…地方のパソコンショップだと価格.comの最安値よりはちょっと（かなり）高くなることも…です．

メモリ交換した場合は特に何もしなくていいですが，ハードディスクを交換することになった場合は買ってきたハードディスクにはリカバリー領域など無いので，「購入後すぐに作っておいたリカバリーディスクでもう一度リカバリー」してください．
その後，通常使用していた各種設定を行えば安定稼働すると思います．

自分の手を汚さず，安く済ませたい場合は…お知り合いでPCに詳しそうなヒトがいるなら，飯でも食わせるからって言って，パーツ購入と交換作業は頼んじゃうとか…交渉はお任せします（運良く余ってるパーツがあったらタダでもらえるかもしれません）．
「パソコン関係の仕事をしている人」が診断とか切り分けもやってくれるといいですけどねぇ…．

メモリもハードディスクも問題ナシだったら…他の項目もチェックしてみてください．
他は自力でできないと思うんで，修理に出すしか…でしょうけど．

お礼

詳しいご回答をありがとうございます。
No１さんの補足でも書かせていただいたのですが、診断結果は
・CPUテスト　正常
・メモリーテスト　メモリーアクセステスト正常
・ディスプレーテスト　正常
・ハードディスク　リニアシークテスト　正常
となりました。

ともあれ、私が出来そうなことはボーナスの調整と、頭を下げてお願いすることぐらいですね。
ちなみに、＞他の項目もチェックしてみてください　とのことですが
どのようなチェック項目があるのでしょうか？

補足

復旧のような画面ですがブルーではなく、黒だと思います。
たくさんかかれていますが、写メしたのを見ながら少しだけ書き出すと、

Deleting index entry NTUSER~2.BLF in index $I30 of　なんちゃらかんちゃら
64 percent complete,(172028 of 212508 index entrie　なんちゃらかんちゃら

こんなのが、ズラズラ並んでいます。　これが終わると、うまくすると立ち上がってきますし、ダメなときは固まったり、再起動の連発と言う感じです。

回答No.2

violet430

リカバリして直ぐに不具合が出るのは故障と言うことです。増設などしている場合は増設の方に問題がある場合もありますが。

お礼

ご回答、ありがとうございます。　増設等は行っておりません。故障となると、SONYに連絡となりますね。
身内に『修理に出すぐらいなら、新しいのを買った方がいいよ！』という者がおります。
４，５年経っていればそれも考えますが、１年ちょっとだとそれは早いですよね。。。
でも、何万円もかかるとなると。。。　いかがなものでしょうか？

回答No.1

hatiboo

ＶＩＯ CAREというソフトが入ってするようですけど
それで診断してみましたか？
メモリー故障程度だと、まだ安いかもしれません

お礼

すばやい対応と情報をありがとうございます。

補足

ネットで探しVAIOCAREを確認したのですが、このパソコンには入っていないようです（私がわからないだけかもしれませんが。　プログラムの検索でも引っかかりませんでした）

その代わり、リカバリーセンターという場所からVAIOハードウェア診断ツールを見つけ実施してみました。
・CPUテスト　正常
・メモリーテスト　メモリーアクセステスト正常
・ディスプレーテスト　正常
・ハードディスク　リニアシークテスト　正常

お忙しいと思いますが、よろしくご指南ください。