※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：パソコンのフリーズ解決方法を教えて下さい。）
パソコンのフリーズ解決方法を教えて下さい
このQ&Aのポイント
パソコンのフリーズが再発してしまいました。解決方法を御教授下さい。
不特定の状況で画面がフリーズします。キーボードにも何の反応もありませんが、マウスポインタだけは動きます。
フリーズから5分弱で勝手に再起動が始まり、正常にシャットダウンされなかった、とセーフモードで起動するかどうか、画面が出てきます。
パソコンのフリーズが再発してしまいました。解決方法を御教授下さい。
以前にもこちらで相談させて頂き、解決したと思ったのですが、状態が再発してしまいました。
1)不特定の状況で画面がフリーズします。インターネット使用時のみならず、メールのみ使用しているとき、文章を打ち込んでいるときなど、状況は一定ではありません。
2)キーボードにも何の反応もありませんが、マウスポインタだけは動きます。が、それだけで何もでき ません。Ctrl+Alt+Deleteの強制終了も利きません。
3)フリーズから5分弱で勝手に再起動が始まり、正常にシャットダウンされなかった、とセーフモードで 起動するかどうか、画面が出てきます。
4)リカバリでも回復しませんでした。
5)Microsoft office(excel・word・outlookの三種)をアインストールしていた間だけは、正常に動いていた気がいたします。(一カ月弱の間、正常でした)
5日前に再びインストールしたのですが、今日再発いたしました。
が、これは元々、使用しているパソコンに常備されていたソフトですから、これが原因とは私には断 定できません。
また、ソフトはあと2つほど入っていますが、Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ ｏｆｆｉｃｅを入れるまで正常に機能していました。
イベントログ、と云うものを見て、エラー時に何が起こっていたのか調べてみました。
「IRQARB: ACPI BIOSにPCIスロット12、ファンクション0のデバイスのIRQが含まれていません。
詳細はシステム ベンダに問い合わせてください」
とエラー表示がされてありました。
パソコンには不慣れな私には専門的過ぎて、何が何だか分かりませんが、エラー表示されている日時をみると間違いなく、フリーズした日時と合致します。PCIスロットの数字が、「11」か「13」であること以外、エラー内容は同じです。
ですが、何が何だか、まったく分かりません。
解決方法を御存じの方がいらっしゃいましたら、どうか、御教授下さい。宜しくお願い致します。
パソコンは、
Windows vista
SOTEC PC ＳＴＡＴＩＯＮ BJ5815PB
メモリは3Gに増設。
2008年2月に購入も、数度、修理に出しております。
お礼
PCシャットダウンが度重なることから、修理に出す決意を致しました。 御答え頂きまして、ありがとうございました。